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据黄浦区消息:1月8日下午，黄浦区召开会议，推进“一个网通办公室”工作。区委副书记、区长赵克俭要求做好2019年黄浦区“一个网通办公室”工作。区委常委、副区长陈卓富主持会议。
赵克俭在会上强调，一是要提高地位，充分认识“一网管理”的意义，全面落实我市“一网管理”的新要求。二是突出重点环节，切实提高黄埔区“一个网通办公室”的工作水平和成效。第三，我们必须加强组织领导和执行，以确保所有工作安排都是有效的。
记者从区政府办公室了解到，自去年4月上海“一个网通办公室”改革方案出台以来，黄浦区加快了“一个网通办公室”的建设，结合区域特点，积极探索并尝试突破瓶颈，提供深度服务，凸显了黄浦“一个网通办公室”的特色。其中，“二店”主题服务和“一网通”自助服务区的相关经验和做法得到了各方认可和企业及市民的积极评价。
去年8月24日，黄埔区“店主”主题服务在“一个网通办公室”的总门户上试运行。目前，主题服务涵盖14个领域的187个行业，包括金融服务、科技创新、食品和餐饮等。“打包”整合跨部门、跨领域的相关营业执照，将企业注册到审批后处理的全过程有机衔接起来，充分借鉴“网上购物”服务模式，引入智能辅助引导、机器人回答、网上政府客服、政府购物车等功能，努力为企业提供“一目了然、一目了然”的服务
其中，“智能助手向导”可以实时捕捉用户当前的操作，进行智能分析，并提供动手操作指导和辅助服务。“机器人答疑”依托政府服务知识库，利用大数据技术，24小时在线为大众和企业解答问题。“网上政府客服”借鉴了电子商务的互动机制，经验丰富的后台工作人员充当“商务客服”，实时回答企业的各种问题。“政府购物车”模仿网上购物的运作模式。用户将各种许可服务作为商品添加到购物车后，可以到“一网通办公”平台进行集中处理，实时掌握处理进度。
此外，黄埔区还建成了全市第一个“一个网通办公室”自助服务区。根据“线下服从、线上服务”的原则，设置了综合咨询服务、综合智能处理、自助服务机服务、线下互动体验、温馨休息五大功能区，并于去年11月13日正式开通，实现了线下大厅“窗口式”和“面对面”的商务模式向在线平台“休闲式”和“不见面”的新模式的转变，进一步提升了商务体验和收益
记者了解到，今年，黄埔将继续在网上宣传做事的主动性和智能性，同时严格按照规定完成各项行动，让市民做事情更快、更好、更方便。同时，依托市级数据共享交换系统，按照“统筹规划、分步实施”的原则，全面实施区域大数据平台建设，更好地承接“一个网通办公室”和六个基础数据库的落地数据，形成城市联动、数据互补的数据交换共享机制。此外，将提升行政服务中心的服务水平，深化行政审批制度改革，拓展“电子许可”的应用场景，为市民提供更加便捷的服务。
