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据来自黄浦区的消息称:“坚持‘消费者至上’的理念”，“遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则”，“建立消费纠纷处理机制，切实维护消费者的合法权益”...1月16日，黄浦区签订了诚信经营的信用商圈合同，新世界大丸百货、世茂广场、k11等数十家知名商场汇聚一堂，承诺为消费者提供一个安全可靠的消费环境
此次诚信签约由区发改委和区商务委共同推动，是黄浦区构建“商圈+信用”管理模式的重要举措，也是信用申请服务领域发展现代服务业的新探索。区发改委相关负责人告诉记者，新的管理模式主要有三个亮点:
首先，主动标志黄埔服务的新标准。2018年10月30日，黄浦区率先在全市发布了《商业零售餐饮企业服务质量标准》，对商业零售餐饮企业的设施、环境、人员和管理提出了服务要求，远高于现行国家标准和行业标准。这一承诺要求所有商场主动实践“商业零售餐饮企业服务质量标准”黄埔区标准，成为世界一流，打造中国一流的服务水平。
其次，构建“商圈+信用”的新管理模式。黄浦区是“上海国际消费城示范区”，拥有卓越的商圈经济，区内商圈人士更是弥足珍贵。此次签约的参与者都是本区知名的大型商场。该承诺旨在引导商场积极将信用嵌入商圈管理，构建“商圈+信用”的新管理模式，通过信用宣传进一步提升商圈的高品质发展水平。
同时，建立快速便捷的纠纷处理机制。为了保护消费者的合法权益，承诺书主张商场应建立快捷便捷的消费者纠纷处理机制，主动开通投诉举报电话，热情接待和认真回答消费者提出的问题，及时处理消费者投诉，积极协调解决消费者纠纷，加强消费者投诉管理，有效提升消费者消费体验。
会上，作为商场代表的新世界大丸百货分享了如何通过严格控制商品管理流程来提高诚信管理水平和优化客户服务体验。例如，公司实行“一品一码”管理，明码标价，杜绝“一日两价”现象；对于打折、盈利或优惠产品，公司也严格遵守国家相关法律法规。无论是商场内的大型活动还是商场内的独立活动，都必须在广告广告牌上明确标示“三要素”，即活动品牌、活动内容和活动时间。
今后，黄浦区将通过逐步揭示商圈的信用状况，深化“信用+商圈”的管理模式，进一步提高服务水平，帮助创造最佳的商业环境。
