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不久前，住在大埔桥街的社区居民徐惠芬(音译)来到她家门口的社区卫生服务中心的中医部。正是这种经历让她称之为“不可思议”——在社区诊所看到这种疾病后，她第二天没有离开家就收到了顺丰快递送来的油炸中药。“过去，我总觉得吃中药是一件很麻烦的事情。回家吃中药太累了，煎中药又费时又费力。”她直言不讳地说，这种“吃中药”的轻松体验与她之前的印象大不相同。
“PK”行业“大咖啡”在品牌中排名
有赖于黄浦区卫生计生委和象山中医院共同打造的“黄浦区中医药服务管理平台”的成功运作，徐惠芬等社区居民才能在自家门口享受到便捷优质的中医药服务。该平台自2015年投入运行以来，已有近24万人从中受益，实现了“中医药区域免费配送服务圈”。特别是去年，区卫生计生委深入走访听取各方意见和建议，积极打造“2.0”版平台，实现了平台功能升级。就在上个月，象山中医院申报的“创新中医药服务模式，实现区域智能配送圈”项目成功入选我市首批30个创新医疗服务品牌。
区域优质中药资源共享
在“黄浦区中医药服务管理平台”诞生之前，人们对社区中医药服务没有很高的认识。当时，由于场地和人力资源等因素，我区社区卫生服务中心等一些基层医疗机构普遍没有开设中医药房，也没有专业的中医从业人员。
2015年7月，黄浦区象山中医院在区卫生规划委员会的支持下，启动了“黄浦区中医药服务管理平台”项目建设。该平台以象山中医院为主体，与区域内其他医疗机构合作，整合了药品仓库、验方、配药、煎煮、配送等功能。通过与gmp认证和合格的中药饮片厂合作，使没有能力提供方便的中药服务的基层医疗机构也能免费提供受患者欢迎的中药上门送药服务，而不增加任何负担。
截至目前，象山中医医院、瑞金医院卢湾分院、顺昌医院、黄埔区肿瘤防治所、大埔桥、五里桥、淮海中路、瑞金二路街道社区卫生服务中心等已加入平台，共享区域中医药优质资源，基层中医药服务能力明显提升。加入平台的医疗机构不再需要单独设置中药药房，不仅节省了空间和人力等医疗资源，而且保证了中药的质量。
伟大的研究使中医药服务再次升级
2018年，在全区广泛调研工作中，区卫生计生委深入一线，听取基层医疗单位、医生和患者的意见，规划提升“黄浦区中医药服务管理平台”的功能。在信息技术不断完善的帮助下，2018年10月，平台版本“2.0”应运而生，增加了中药产地溯源等信息查询功能，加强了中药饮片质量的全过程监管。
据了解，该版本将共享药房置于“云”中，改变了以往“单机版”平台的弊端，如药品目录调整和药品价格调整不方便，人工对账容易出错。此外，该平台增加了更多的便利措施，使患者能够享受更高水平的中医药服务。
过去，中药汤剂中有一些“痛点”。“首先，病人不知道具体的信息，如饮片的产地；二是中药汤剂容易受到广大患者的批评，疗效不够好；第三，不可能知道中药什么时候送到。有时要等半天才等到快递员的兄弟来开门。”升级平台后，这些“痛点”已经解决。
如今，患者只需登录黄埔区象山中医医院的公共号，就可以清楚地掌握处方内容、处方状态和物流信息。“在手机上，病人一眼就能看到他要服用的中药的状态:药物浸泡了多长时间，煮沸了多长时间，什么时候包装，什么时候发放，还能看到快递员的姓名和电话号码。一切尽在掌握。”象山医院院长王伟认为，让患者了解煎药过程，不仅可以让他们放心，还可以起到督促饮片厂煎药人员的作用。
为确保中药饮片质量，平台还组织网上单位成立了“区域中药饮片平台质量监督小组”，每月不定期到三家网上合作中药饮片厂进行“飞行检查”:检查人员资质、检查药渣、检查煎煮各工序，严格监督中药饮片和汤剂的质量。
据区卫生规划委员会主任杨国伟介绍，作为今年惠民健康工程，“黄埔区中医药服务管理平台”将覆盖黄埔区所有街道社区卫生服务中心。与此同时，区卫生计生委和象山中医院已经在规划“3.0”版的平台。今年年底，黄埔区“智能中医云”有望启动，在原有基础上增加人工智能技术，帮助基层医疗机构提高年轻医生的中医服务能力。
