“尚美生活创始人马英尧：快与慢，用1.5亿买来的教训”

onezone是我创业历史上非常重要的新起点，也是最不同的创业。 到目前为止，onezone的前半部分在商业上并不成功，但作为企业家，我把它视为巨大的财富。

01华丽出场

年7月，我们在青岛大融城开了onezone的第一家正式店(以前在杭州开了一家拼凑的模型店)。 因为是第一次开零售店，所以有点忙，开业前我们4天4夜没有睡觉，但内心很热情。 我现在还记得很清楚。 半夜的路边堆满了行李，地上铺着纸袋。 真正受不了的，只是在纸壳上呆了一会儿。

开业当天，迎来了开头顺利。 人流如织，业绩很好。 我自己也很满意，在企业举行了盛大的颁奖仪式，给开业队送去了两万元的现金大红包。 这家店不仅现场还在爆炸，由此产生的涡流效应也超出了我的想象。 那时，我每天都收到几个陌生人的新闻和微信朋友的申请，各路有名不知道的投资机构蜂拥而至。 3个月内陆续收到约60个投资机构的邮件，每个人都很享受“被追赶”的投资。

感谢表鼎严力的总和孙艳华总的信任，他们以闪电的速度向我投了5000万人民币。 几个月后，我们又拿到了伯特利斯曼a+轮的首付。 还有几个好朋友一共投了800万，钱不多，但第一是让我的家庭振作起来。 除了我自己投了4200万美元的现金外，一共有1亿美元以上的初期资金。 这个项目包括了“金钥匙诞生了”吧。

投资是同意的，也是压力。 除了自己非常热爱这项事业外，还不会辜负这么多朋友的信任和期待。 那时，我好像看到了七年前刚成为客串演员的自己。 我恢复了多年未见的兴奋状态:每周一早上，自己召开全体员工大会，花了一个小时和大家分享。 我要给新员工上第一门培训课程。我不想错过自己带领团队进行市场调查、制作分拣品、进行研发的选址、店面设计、陈列、运营我的各个环节。 招商会我一个人在说顾客……我每天工作15个小时以上，很累，“很开心”。

02错的是“快”

这次的辛苦，从零售白开始，马上窥视门径吧。 在这个过程中团队成长很快，但我还是觉得他们太慢了，他们总是跟不上我的节奏。 我们每周星期一都要召开固定的播放会议，一直开到凌晨两点左右，不断地分解数据，不断地播放错误，不断地寻找最佳的方法。 那时确实有一天一千里的感觉。

但另一方面，太快了，走了很多无辜的路，甚至回头，让大家“累”。 这种“疲劳”，不仅因为有受不了的事件，最重要的是每天清零的打击。 昨天决定的事情今天改变了方向。 很多想法完全来不及验证，出城不久就改变了。

到2019年12月，还有很多细节没有被验证。 有些单店盈利了，但还有点单店持续亏损。 这些赤字店的商品结构已经调整了10次。 陈列大调整也调整了10次。 调整一次就通宵了。 商品的新频率我下达了死命令:每周必须去商店买10%的新产品。 这次也重复了好几次，坪效正在上升，但还没有达到我的期待。 为了实现绝地反击，我按节日、主题日将全年12个月设计成24个主题活动，每两周举行一次“大招”，将店门口的黄金摊位变更为商品陈列组。 辅助吊旗、海报、地面广告，甚至门口的墙面奶油，必须更新。 一定要让顾客再通过的时候有新鲜感，提高通过客流进店的率。

但是，这个决定还没来得及实施，瘟疫就来了。 除口罩、消毒等产品制造商外，各行各业的万马齐，生产线下降的商业基本全面熄火。 那时，夫人已经离预产期只有20多天了。 我打了好几次电话，催我去加拿大分娩。 不能开店，也不能开发产品。 这个时候我很热情，但是已经什么也做不了了。 我这才买了去外国的机票。 我打算和夫人再会，和她一起分娩。 但是，还晚了几个小时，我在太平洋( 601099，株酒吧)乘坐空的时候，小女儿clara出生在温哥华医院。

03迎接新生

clara的诞生给我带来了很多欢乐。 温哥华的生活是另一个世界。 从每天的风火中，突然去超市买菜，做饭，带儿子去学习冰球，感受到了久违的生活气息。 2、3月，商店关门了，商品也停了，想就业也没能就业。 我一边和家人一起看书，一边开始反省过去做了什么，做错了什么。

当然，店型太小、类别太多、发展太快、人才专业性不足等，有很多错误的地方。 我写了一个厚厚的笔记本。 但是，最重要的是我的个人成长。 我“勤奋”过度的反省、探讨、行动，不是逆向，反而会让我们混乱吗？

有一次和朋友卫哲吃饭，蚂蚁的产品重复了三百天纪律，说“一百天产品在线，一百天印刷考试，一百天宣传复印件”，真的给我灌输了醍醐灌顶。 100天的产品在线化，实际上让研发团队抓住了第一个问题，不着急，追求大的，100天不能在线。 一百天的印刷版考试要好好测试，不要急于规模化。 100天的复印活动期间不允许变更，即使发现有些地方错了，也不要临战变更。

所以，创新也有纪律，也有做法论。 考虑很久，不一次重复就想达到的疗效很少，落地验证的时间等待，更有效果。 这是我收获的非常重要的成长。

04变化和不变

克服了疫情的冲击，我们的酒店恢复了，饮食恢复了，但购物中心的零售店数据恢复依然不好。 疫情期间起火的直播，社区团购可能又吸了网上购物的人？ 如果是这样的话，我想他们可能不会再回来了。 考虑了很多次，我决定把onezone站台升级为“万种快装+onezone站台”。 “万种”为了进行s2b2b的业务，我们依然以onezone的商品开发为核心，但将原来的小家庭类别转换为大家的居住、家具、模块化，招募装修企业，让他们了解我们成熟的酒店产品的设计体系， 当然，也可以为我们尚美的酒店提供服务。

万种加盟政策出台后，出现了各种各样的反对声音。 政策每周一改变，说平台保证底部，或说不保证底部。 价格又高又低，总之不能签订合同。 我感觉回到了接近零售业的状态，陷入了“朝令暮改”快速反复的“自杀局”。 但是，我这次的决定是遵守纪律，我平静下来，决定是“不变的”。 从一次开始我就不参加他们的会议了，也不听他们的困难了。 不管怎样，我想一三个月后再说。 结果到了第2个月项目就开始了，第3个月业务稳定了。 万种快装一下子打开了局面，进入了高速发展的阶段。

我认为正确的事情本身没有价值，武断和正确的事情是值得的。 我不后悔自己的特立独行，正确的事情从来没有依靠大众的认可。 虽然不是所有正确的伟大决定都有被验证的机会，但是如果再给我一次机会，我会让节奏更好，更稳定。 考虑大方向，把剩下的事件交给时间和可靠的团队，我会为他们创造伟大的机会。

后记。

星期一上午我去北京拜访了我们的投资者之一，伯特利斯曼的掌门人ANA。 anna是个非常聪明、美丽和谦虚的女投资者。 每次见到她都沐浴春风。 我说“老马还没挂，onezone还在”。 anna鼓励我说:“这才出发，路还很长呢。”

onezone经历了波折，从零售变成了酒店科技化整装平台的典范，但我相信有一天我们会成为中国的宜家。 我希望有一天能为越来越多的三四线城市客户提供高颜值、低价格、高质量的家庭用品。

有些事件变了，有些人变了，但我的初衷不变。