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描述:街道为每个签约家庭配备了老年急救呼叫设备
随着城市老龄化的加剧，上海市民政局决定在全市开展社区“养老顾问”，解决养老服务供需匹配的“最后一公里”问题。记者从黄浦区了解到，作为这项工作的第一批试点街道，瑞金二路街道开展了社区“老管家”服务，成为全区第一条进行深入探索的街道。
社区管家是如何工作的？为哪些老年人提供服务？老年人的反应是什么？昨天(4月23日)，记者跟随老管家在街上走进了社区居民之家。
“我们想在中午吃得更好”[S2/]
一位社区老管家走进老重庆中路的一条小巷，敲开了90岁老人王的房门:“王奶奶，我上次问你，希望中午能点些升级食品。我会联系你的。”
这位老人是社区管家的首批客户之一。她和她89岁的姐姐住在一起，她的孩子们每个周末都来看望她，给老人一些好的食物来补充他们的营养。但是从周一到周五，老年人的膳食成了一个问题。
在之前的通信中，老人告诉沈洁:“我和妹妹只是在晚上吃饭，我们只是烧了一些食物。只是在中午，我们想吃得更好，所以我们在社区的一家餐馆订了一份午餐套餐。8元一份，价格不贵，有一份肉，一份蔬菜，一份汤和同样的开胃菜，但是菜都一般。我们想花更多的钱，换一个更好的包装，改善营养。我想知道这是否行得通？”
出于老人的愿望，沈洁通过街道联系了这家餐馆。经过协商，该机构同意为老年人提供升级版的12元套餐，这比以前更好。在这次访问中，沈洁给老人带来了好消息:“你应该先吃12元的套餐。如果你还不满意，我会帮你找另一家送餐公司，把对方的菜单拿给你。”老王曼魏一笑了:“好吧，谢谢你匹配我们，我真的不能做自己！”
沈洁告诉老人，她还有另一项任务，为老人安装一个家庭紧急救援呼叫装置，并教他们如何使用。
记者看到这套设备包括一部智能手机、一根紧急救援绳和一个红外传感器。这是由街道为每个承包家庭配置的，安装使用方便，费用目前由街道承担。
沈洁把智能手机连接到电源上，并告诉老人，他可以连接社区老人服务中心的智能手机主机，并按下黄色按钮与工作人员联系。
她还在墙上安装了红外传感器。老年人在家时，会被记录并显示在老年服务中心呼叫系统的后端，方便老年管家及时了解老年人的动态。紧急救援绳的支架挂在厕所墙上，老年人在家时可以随身携带绳索装置。在紧急情况下，智能手机会通过拉绳自动接通，老人可以联系老人服务中心的工作人员。
老王曼·魏一说:“上次我突然生病，我很幸运身边有人，所以我联系了我的孩子，把他们送到了医院。”有了这种新设备，独居的安全系数提高了一个级别。”
一个管家为20位老人服务
作为社区中老年人的管家，沈洁的工作是到老年人家中拜访，了解他们的健康和生活困难，并满足他们的需求。在瑞金二路街，她也是第一个担任社区老年管家的人。她的日常办公室位于南昌路的街道老人服务中心，她可以为四个周边居住区的20位老人服务。
这些老人都是独居、行动不便的老人，经居委会社会工作者走访核实后，筛选出来的。社会工作者不仅要观察老年人的精神和身体状况，还要通过提问来判断老年人是否适合这项服务项目。客户名单拟定后，街道会组织老年人及其家人参加会议，向他们介绍服务内容，然后与感兴趣的家庭签订合同。
目前，瑞金街不收取老年人为老年人提供管家服务的费用。今后一旦推广，将出台相关的收费标准，政府将为贫困和有保障的人群提供补贴。至于老人通过管家联系的基本生活服务，如送餐和保养，老人将自己支付服务提供者的费用。
签订合同后，您可以购买“百元服务套餐”[S2/]
此外，签约老人还可以在街上为老人服务中心购买“100元服务套餐”，包括一天内的午餐、洗浴、休息和公共活动费用，并在老管家的照顾下享受服务。据报道，目前，这项服务首先在老服务中心周围的居民区试行，然后扩展到几个分中心周围的居民区。各区也可以根据实际情况提供不同的特殊服务。
然而，街道办事处副主任齐认为，在社区养老服务链中仅有这种管家是不够的。街道还将以社区为老年服务中心，以分中心为场地，培训和监督居住区民政社会工作者向老年管家方向发展，让他们在基层工作中找到更多老年人的需求。
齐郝建说:“老管家的服务应该根据不同的层次分类。首先，应该有人关注和发现老年人的需求，然后把他们介绍给专业组织的专业人员处理。因为为老年人服务的许多内容都是高度专业化的，如喂养、医疗、家务、康复等。，这在一定程度上是无法协调或解决的。如果专业机构处理不了，你可以到上一级街道与老服务中心平台协商。政府工作人员将担任顾问，对接相关政策，并提出解决方案。”
