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你周围有什么养老资源？如何预约送货上门、爬楼梯机和其他老人护理服务？我可以享受什么养老金政策？从今天开始，五里桥街的老人不必离开他们的家。在家庭成员或养老顾问的帮助下，他们可以通过手机小程序了解养老信息，享受社区养老服务；根据老年人的实际情况，该小程序还可以自动生成“个性化养老服务列表”。今天上午，“五里桥街养老顾问2.0升级启动仪式”在五里桥街社区文化活动中心举行。
去年5月，上海市民政局推出社区“养老顾问”制度，首批68个社区“养老顾问”点正式挂牌试运行，接受公众咨询，解释相关政策，引进服务资源，推荐适合老年人需求的养老服务项目。五里桥街道老年综合服务中心是首批上市的养老咨询点。自试点工作以来，已接待相关咨询人员389名，其中老年人150名。在今年年初的大规模调查中，街道发现社区中仍有很多老年人不知道他们周围的养老服务资源、现有的养老服务政策以及如何申请服务和补贴。为解决养老服务资源供需信息不对称的问题，街道办事处组织开发了“五里桥街养老顾问”小应用程序，同时扩大了养老顾问团队的人员构成，拓展了养老顾问服务的内容和场景，希望进一步推广“养老顾问”服务模式，发挥供需对接和服务引导作用，进一步完善五里桥街的养老服务体系。
全新的五里桥养老顾问2.0连接城市两级养老服务平台，及时总结最新政策信息，整合街上各类养老服务资源，根据老年人需求定制老年人维护清单，准确筛选匹配资源和政策，让老年人享受养老服务咨询，用手机在家生成专属维护清单。同时，考虑到一些老年人不熟悉目前使用智能手机的情况，小程序打开了养老金顾问的权限，允许养老金顾问用一部手机为许多老年人生成维护列表。在小型项目的帮助下，每个网站的工作人员经过短期培训后可以为老年人提供服务。目前，五里桥街有30个社区站点，包括19个居委会，老年人可以在附近找到养老顾问，随时随地向他们咨询。
对于需要离线提交接受的申请，一些养老咨询中心也提供一站式接受服务。老年人可以通过养老咨询小程序生成的服务列表，并携带列表中所列的信息，就近申请一站式服务，避免了老年人在申请不同项目时不得不在不同的地方跑几次的情况。下一步，五里桥街将探索机构养老与居家养老的有效联系，提高养老服务资源的利用率，促进五里桥街内各种养老服务形式的整合和发展，不断满足老年人多样化、多层次的养老需求，不断提高老年人的获得感、幸福感和安全感。
街道上的两个新组织也加入了为老年人提供志愿服务的行列。在启动仪式上，五里桥街道老龄办公室与四个新的党组织签署了项目合同。这四个项目分别是上海市黄浦区卫生学校党支部为社区老年人及其家庭提供的护理培训，闽博电力安装工程有限公司党支部为社区独居老人提供的上门维修电路服务，上海零一公社青年发展中心党支部为金婚老人提供的上门拍照服务， 上海富源养老服务有限公司联合党支部带来的五里桥街道“双家园支持中心”项目，“新鲜血液”的加入丰富了社区养老服务资源。
