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2019年，“掌柜”政务智能终端的进驻，是黄浦区推进“一网运行”、推出“窗口服务”品牌、结合“不忘您的首创精神、牢记使命”主题教育、强化使命感、优化经营环境、提升政府服务效率的特色举措。
黄浦区行政服务中心(以下简称“中心”)在“智能二号铺”2.0的基础上，成功开发了“二号铺”政务智能终端3.0。10月29日，“掌柜”政务智能终端3.0启动仪式在外滩金融中心举行。区委副书记、区长赵克俭与复星国际执行董事、联席总裁许共同推出“掌柜”政务智能终端3.0。区行政服务中心、小东门街党群服务站和复星外滩金融中心签署了三方合作协议。工作人员现场展示了“掌柜”政务智能终端3.0的功能。
“掌柜”政务智能终端3.0有五大功能特点:一是借助中国移动5g网络技术，将“智能终端3.0”建成上海首个5g+人工智能综合政务服务终端，并进驻重点建筑实施5g网络覆盖，实现流畅的远程视频和高效的数据交互。二是依托“营业员”主题服务智库，为企业和群众提供智能服务指导、智能材料验证等服务。三是收集法人和自然人的服务项目，实现一机受理，即在291项审批服务的基础上，在街道社区事务中心收集191项自然人服务项目，有效提升“智能终端3.0”的综合业务受理能力。四是为“智能终端3.0”增加智能文件许可证柜，实现文件和许可证的ems免费往返递送。推广应用和各种电子亮证应用，推广电子证书在社交场合的应用。第五，更新升级视频咨询软件。随着3.0的推出，该中心将把10个2.0终端升级到3.0。
据悉，升级前，“小二智能商店2.0”已部署在10个重点建筑和园区，惠及楼内5000多家企业，辐射周边60多栋建筑。数据显示，它已经被使用了3万多次，企业和群众能够在楼内和附近办事，得到了广泛的赞誉。
服务特征的六个方面:
(1)为建筑企业和建筑内及附近办公室的周围人员提供服务；
(2)为企业和群众提供事前咨询和协助服务，有效减少企业和群众出入窗口的次数；
(3)视频服务，充分发挥窗口前后服务企业需求的准确性，实现对业务团队的远程视频咨询、协助和预约服务，实现企业窗口资料一次提交，只运行一次；
(4)智能文件许可柜，借助ems免费送货，加快企业不符合审批；
(5)打造全年开放的自助式智能政务服务窗口，推动线下企业服务向在线服务转型；
(6)打造服务商业环境的志愿者团队，做好窗口服务品牌。
“中心”将担负起尊重现实、提高质量、促进创新、持之以恒的责任，深化“一个网络”运作，让更多的企业群众受益，让企业成为“营业员”，帮助改善区域商业环境。
