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在小说《冠状病毒》防控期间，各大媒体争相报道社区基层工作者小系列“太南”，甚至有网友为他们画了一幅漫画。社区基层工作者小系列的“难点”是什么？
难度1:时间紧，任务重，人力少
在外滩街的17个居委会中，每个居委会平均有10名社区工作者，他们需要照顾一个居住区2000多名户籍居民返回上海，并关注至少1000名常住居民的健康。
张贴各种宣传告示，走访和感受返沪(返沪)人员的情况，录入返沪人员信息，电话联系，预约挂号和购买口罩，购买和发放居家观察对象的生活用品，安抚居民情绪...
自除夕以来，几乎所有在社区疫情防控第一线工作的社区工作者都没有休息过一天。
描述:社会工作者在社区喷洒消毒剂
尤其是一些社区工作者从各地回到上海进行了一系列的家庭观察后，居委会的工作人员更是“捉襟见肘”。绝望之下，许多居委会重新计算了自己的队伍。
居民委员会的社会工作者和流动人口的信息登记员是“熟悉”的，在小巷里走访和安排，通过电话询问情况；下沉社区的干部很快和容易，安排他们帮助维持秩序，输入访问信息，并总结和整理各种数据；党员志愿者和楼领导都是“见多识广”的，所以他们被要求成为居委会的“千里眼”和“千里眼”，关注楼里回沪人的动向，并及时通知居委会。
图片说明:政府志愿者协助输入相关信息
困难2:人员流动性大，很难访问和安排
老城厢居住区配套率低，社区人员进出难控制。居委会的社会工作者和流动人口的信息登记员每天走访每一户人家，刷新朋友圈的步数，敲掉“萝卜干”的手指，喊哑嗓子，但仍不敢有丝毫懈怠。
幸运的是，外滩街很快推出了网上平台注册和智能语音电话，并结合传统的访问和安排，尽一切努力登记的人谁来到上海(返回上海)的信息。智能语音电话查询，扫描二维码在线填写健康状况登记表，不仅提高了登记效率和后台统计效率，还大大降低了人群接触和交叉感染的风险。
图片说明:返回上海人员代码扫描在线注册
“三管齐下”大大提高了返乡人员信息安排的覆盖面和准确性，社区疫情防控网络越来越密集。
困难3:很难关闭和管理旧社区
外滩街位于老城区，物业管理体系不完善。有许多只有一个入口和出口的小巷，沿着街道有许多古老的建筑。短期内，居民很难理解住宅区的封闭管理。“进出很不方便！”"如何考虑消防安全？"“买个盘子来登记测温？太麻烦了”...
居民委员会没有回避居民提出的问题，除了煞费苦心的解释之外，他们大多采取“灵活”的回答。
描述:党员赵敏华为独居老人买菜
“张阿姨，买菜！如果你有什么要买的，我会给你买的！”“老李，出门的时候别忘了带口罩！吸烟的烟头应该熄灭，记得把它们扔进干燥的垃圾桶！”.....居民们发现许多老邻居的脸出现在弄口。
最初，居委会通过动员社区志愿者和党员来管理这些小巷，并利用“熟人效应”来说服居民配合防疫工作。对于行动不便的弱势群体，更多有爱心的企业和社区自愿购买和购买商品，并将其送到家中。
描述:党员和志愿者阻止信使兄弟进入社区
在封闭管理期间，居民委员会将实施铁门钥匙的特殊管理制度，以确保所有封闭的出入口在紧急情况下能够及时打开。社区安全和社区微型消防站的工作人员也增加了巡逻频率，以确保消防安全。
描述:停车助理在弄口
没有足够的人力控制单个出入口的小巷，居民区的志愿者连续几天值班，这让他们很累。经过相关部门的协调，2月10日，新新集团车辆停放管理有限公司紧急协调安排138名员工对外滩街17个小区的65个小区出入口和建筑出入口进行了加固。这群“不称职”的停车助手极大地缓解了入口控制人力不足的问题。
当社区的防疫和控制是复杂和困难的，他们总是知道方向和“找到北方”。
