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COVID-19型肺炎正在全球范围内传播，因此预防和控制境外疫情的输入风险势在必行。海外人员返回上海后，从飞机降落到住在居民区，实行了闭环、闭环管理，14天在家隔离的安全保障成为社会的一项重要任务。
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3月15日上午9点，一辆白色面包车静静地停在大同社区农口路旁。从瑞士转移到上海的马女士，在特别工作人员和警察的陪同下，从浦东机场回家。
物业保安上前测量体温，扫描注册码，然后让马女士进入电梯。街道社区卫生服务中心的医生将马女士送到家中，填写了《健康状况信息登记表》和《居家隔离观察承诺书》，并多次告知她登录街道公共电话。在两周的家庭隔离期间，她必须每天自我测试体温，并每天报告两次。
社工递过来一张小卡片，上面有居委会的电话号码和社工的手机号码，告诉马女士可以随时联系；每天早上8:00前，生活垃圾必须装袋并放在门口，并派专人在街上消毒收集。物业保安队长老黄安慰马女士说:“在家里隔离了两个星期之后，时间很快就会过去，所以我们必须做好服务工作。在非常时期，和平是好的。如果有快递，请用对讲机通知保安，保安会上门收取并放置。”
人文关怀确保家庭隔离的安全性
建武住宅区有一个户外三口之家。3月9日从美国回到上海后，这个家庭被孤立了。3月11日，家中的美籍华人妻子打电话给委员会，报告家里的电路出了故障，中央空开关无法打开，需要维修。在电话中询问了停电的细节后，居委会负责人立即通知了物业维修人员。经过仔细分析和判断，可能是两个加热器同时开启，导致短路。
建武小区党支部书记蒋文军说:“当我们得知这一情况时，我们也非常焦虑。这个家里有一个七个月大的婴儿，抵抗力差。缺乏温暖可能导致感冒甚至其他疾病。因此，我们试图在财产和社会工作这两条线之间找到一条出路。”由于物业维修人员暂时无法进入被隔离的住宅进行维修，社工建议居民应合理用电，并在维修人员的建议下，每天打开取暖设备，此后没有出现停电现象。同一天，居委会的社会工作者买了温暖的婴儿和口罩，把他们送到了家门口。他们按了门铃，并通知对方去取。财产、社会工作者和志愿者，像“家庭成员”一样，也负责这个家庭的外卖和快递。这种“中国大家庭”的人文关怀和细致入微的管理模式让与世隔绝的外国居民感到温暖。
志愿者跨语言交流阈值
斜土居住区有很多外国人购买和租用的房屋，居委会主动上前一步，严格按照市、区、街道的统一防疫要求，严格实行社区管理和控制的“闭环”。
居委会通过早期的电话了解和掌握住在每个社区的外国人的动向。在某个地区有两个西班牙房客。居委会通过电话了解他们返回上海的时间，并提前向他们解释包括家庭隔离在内的各种防控措施和程序，以获得对方的理解和配合。有两个印度房客住在另一个社区，他们从今年起就没有离开过上海。临时通行证在社区实施后，两人因门柱语言不通而向居委会求助，社工耐心沟通并发给他们临时通行证。
每个回上海的人都需要在家隔离，居委会将督促所有物业公司加强社区走道和电梯的防疫和消毒，并张贴消毒登记表。为了消除其他居民的疑虑和担忧，居委会和行业委员会也不断宣传防疫和控制信息，并通过电话和业主积极沟通社区情况。居委会还成立了一个由居民和物业员工组成的志愿者团队，承担14天居家隔离家庭的快递中转、外卖和日常生活用品购买等志愿服务，消除居家隔离家庭的后顾之忧。
