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伙计们，你们还记得敏敏以前关于闵行来信来访的报道吗？本文中，敏敏已经介绍了闵行区的信访正处于“转型”阶段。ta不仅为市民解决了矛盾，也为市民建言献策、促进闵行发展提供了新的渠道。
为了更好地满足市民的需求，提高信访质量，闵行区今年开始了全区信访大厅的标准化建设。从硬件设施、健全的规章制度、业务标准的制定和接待人员的服务要求等方面，进一步改善信访大厅的环境，提升窗口形象。就在昨天，闵行区专门召开了信访大厅标准化建设和推进“停新”工作会议，交流部署具体工作。那么2.0版闵行信访大厅的升级是什么？内部模式是什么？让我们跟着你去华蓥镇信访办公室，看看ta在哪里标准化
花草镇信访办公室位于鸡寨路228号，总面积近200平方米。与以前的信访接待处相比，升级后的信访接待处更加醒目，主要体现在以下几个方面:
功能区域清晰，硬件设施更加完善:
华漕镇信访办设立了窗口登记区、接待等候区、律师接待区、对接区等不同功能区。
窗口注册区
窗口登记区为来访的公民和工作人员提供了一个直接交流的平台。窗口栏上有四个标志，即信访接待、人民调解、法律服务和彩虹阿姨，引导市民处理不同的信访内容。其中，信访接待和人民调解是已经打开的窗口，而法律服务和彩虹的老阿姨是新的窗口服务。
其中，信访接待窗口是信访办公室工作人员的职责，协助登记公民提出的问题，然后将其转交有关部门进一步解决；
人民调解窗口是由司法机关提供法律服务，对公民来访进行协商和调解；
法律服务窗口配备专业律师队伍，提供劳动争议等专业法律咨询服务；
彩虹的老阿姨窗口，顾名思义，在处理一起上访事件时，起到了沟通和调解的促进作用。
工作人员正在接受来信和来访
参观等候区
在等候区安装了诸如座位、空、饮水机、服务指南架和方便人们的小物品等基础设施。在等待的过程中，如果你觉得累了，不妨坐下来喝一杯，休息一下。
律师接待区&参观和调整对接区
律师接待区的功能与对接区类似，主要用于信访接待、领导接待、联合接待、人民调解、律师参与、心理咨询等。
统一视觉识别并改进管理系统
在接待大厅和各种功能区张贴有信访、大厅地名、服务窗口、宣传等图形标志。同时，工作流程和相关管理制度如“信访接待大厅程序”、“信访工作人员接待规范”和“来访群众信息”也张贴在墙上，使来访者和市民一目了然地看到信访过程，也便于全社会监督信访工作人员的工作。
据报道，华漕镇信访办从去年开始了信访大厅的标准化建设。到目前为止，已经为市民办理了235件来信来访。信访大厅的标准化建设包括更新室内硬件设施和提高软实力，这意味着对工作人员开展工作的要求更高。比如，新开的法律服务窗口和彩虹老姨窗口，由于有了专业的律师和老姨，信访工作变得更加高效和热情。
老姑妈热心帮助并加快了信访案件的解决
唐静(化名)住在西郊的九云市，是一个典型的低收入家庭。起初，为了照顾日常生活，居委会干部把一个非机动车地下停车库交给唐静管理。因为这份工作需要一天24小时值班，所有的餐饮和休息都在车库里，唐静还把他的个人物品堆在车库里，用门板把安全通道和车库隔开，建立一个休息区。考虑到这不仅影响了车库的整体环境，也埋下了安全隐患，居委会拆除了唐静的违章建筑。“拆除我的‘工作室’，我去哪里休息和吃饭？”对此，唐静也感到无奈，决定去华漕镇信访办求助。
在华漕镇信访局彩虹的老姑母的窗口，值班的老姑母耐心地听着唐静的抱怨，同时平息她的激动。这位老阿姨了解到，由于唐静的停车服务员工作需要24小时不间断，违章建筑被拆除，她没有地方吃饭和休息，这是问题的症结所在。为了帮助唐静解决问题，老姨多次上门，找到了居委会，并一起讨论了对策。最后，她在停车场为唐静设立了一个房间作为工作和休息的地方，并安排老阿姨送食物来解决她的饮食问题。“我真的很感谢我姑姑的帮助。既然问题已经解决了，我也很高兴。我会继续做好这份工作的！”在整个过程中，老阿姨扮演了重要的角色。她考虑了唐静和居委会的意见，想出了两全其美的办法，既保证了双方的利益，又很快解决了问题。
事实上，像唐静这样的案例还很多，从提出问题到解决问题，闵行信访在整个过程中起到了推动作用。作为普通人，我绝对希望有这样一个信访办公室在我身边。那么，目前闵行有多少个信访办公室？
年内，闵行信访大厅标准化建设将实现全覆盖[/s2/]
据了解，目前，闵行在城镇和街道(莘庄工业区)设有38个信访接待处。参照华漕镇信访办的标准化建设，区内其余信访办也将在年内完成标准化建设，实现全覆盖。ⅹⅵ
资料来源:地区信访办公室
人们的关注和请愿与他们的生活息息相关，涉及衣、食、住、行。对于信访办职权范围内的问题，信访办将一如既往地积极为大家解决；对于不在职权范围内的，信访办还将做好第三方调解工作，协助相关部门从源头上解决长期积累的案件，防止新的信访案件成为疑难案件，从根本上保障每个人的合法权益。与此同时，越来越多的信访办公室也将从硬件和软件两方面着手标准化建设，全面改善信访处理环境，使公民的获得感和满意度真正得到提高
