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优化经营环境，提高政府效率，增强企业收购意识，是人防行政审批制度改革的基本立足点和出发点。闵行区民防窗口坚持以推进审批制度改革为导向，以增强窗口服务意识为目标，始终坚持“阳光审批”，充分利用民防行政审批水平，在整个民防窗口服务过程中始终贯彻“依法审批、公平公正、以人为本、高效服务、主动热情、周到微笑”的服务宗旨。
首先，积极学习和耐心宣传
今年是民防行政审批制度发生翻天覆地变化的一年。民防审批部门全体工作人员积极参加市审批牵头部门组织的行政审批制度改革业务培训，在正常工作中注意学以致用。在人防工程审批过程中，窗口工作人员耐心、认真、积极地与建设单位取得联系，一次告知人防建设政策，一次收集审批材料，一次完成审批项目，确保人防工程审批有序开展。在满足民防审批要求的前提下，加快项目运行，平均完成时间为6个工作日，比法定完成日期快60%。
二。为人民提供准确的服务和便利
人们的满意度是衡量窗口工作效率的重要指标，也是最终的落脚点。民防窗口工作人员展示党员身份，挂上党员先锋岗位的战斗牌，以党员创先争优的标准和党员创先争优的优质服务理念，为不同的服务对象提供不同的服务细节，根据行政相对人申报的建设项目和相应的标准规范提出切实可行的建议，从报批的设计方案文本和分层面积表中实施全方位的指导服务。
第三，积极整合和提高绩效
积极融入服务工程建设领域，牢固树立依法审批观念，是民防窗口工作人员的基础。一是要充分认识每个建设项目的行政审批，这不仅是行使权力的过程，也是履行职能和承担责任的义务，严格遵守国家和市有关法律法规，依法行政；二是继续加强自身业务能力建设，继续学习业务，加强自身审批岗位技能学习，立足业务，突出业务重点，提高整体素质，更好履行职责。第三，从信息化入手，当遇到急需补正材料的重大项目时，民防窗口一方面通过电话通知建设方，另一方面充分利用现代信息手段传递需要补正的材料，以便建设方和设计方及时提交正确的审批材料。为不方便提货的施工单位提供快速审批服务，使行政对口单位“最多运行一次”，更好更快地为施工单位服务。
围绕行政服务中心“创先争优”的具体要求，努力把民防窗口打造成积极进取、依法行政、优质高效的对外窗口。下一步，我们将学习先进窗口和红旗窗口的优秀经验和做法，不断督促自己发挥典型示范的辐射作用，作为区人防办的主体，做好对外服务工作，推动人防行政审批工作不断发展，争取更大成绩。
