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近日，住在沪青平公路某小区的曹先生和他的四位邻居像往常一样走进小区信访办。不同的是，朱这次接待了区委书记，以及相关部门的领导。
区委书记到现场宣传解决方案
他们的麻烦是，供电部门在他们居住的大楼北面建了一个电源开关站，因为它和住宅楼一样长，只有7米远，影响了日常照明和通风。据区建设管理委员会称，这是一个配套电站，框架空线进入地面。自3月以来，它已被许多现场调查所证实。鉴于项目技术要求高、场地环境选择少、工期紧迫等因素，最终确定了该位置。
视察现场后，朱在听取各方情况后明确表示，施工方应以保障居民安全为基础，确保施工过程中不扰民，不产生新的矛盾，努力满足群众；同时，在遵守法律的前提下，我们应该努力做到合理，尽量减少对居民的影响。
建立机制。地区领导会在周四见你
像这样的区领导来闵行是正常的。区信访办主任沈志平告诉记者，每周四8:45-11:30是区领导的固定走访时间，相关委、局的领导也同时进驻走访现场。访问前，区信访局将提前公布来访领导的姓名、职责、职责等信息，一次至少安排两个即时访问案例和一个历史积累案例，通过面对面访问、综合调研和后续跟进，确保相关措施的持续落实。
如果区领导暂时有特殊情况怎么办？据介绍，每一位区领导都有一个互补的“乙角”。如果当天不能进行访问，原则上由区领导工作的部门办公室协调“B角”领导接替。与此同时，区领导的访问范围从两组区委员会和区政府扩大到四组区领导(不包括非居民领导)和副巡视员，以确保区领导每周四进行在职访问。此外，区信访办还建立了街道领导和镇领导周二接待制度，采取定期接待和日常接待相结合的方式，整合社会力量参与接待。
跟踪和监督困难的问题没有落后
然而，面对面对于地区领导来说只是冰山一角，而跟踪和监督是“沉重的负担”。记者在信访督办信中看到，街道作为曹先生麻烦的牵头单位，将指定一名分管领导负责，按时间节点推进，在20天内向区信访办报告处理情况，并跟进提交后续情况。据了解，每一个信访案件都将被录入到区信访信息系统中，并及时发送领导来访督办函，定期通报领导来访情况和处理情况，确保一切就绪。
据统计，今年以来，闵行区领导共走访了91批523人次，70个案件已经结案，48个案件已经结案，破案率为68.6%；街道领导走访1032批2596人次，推动解决505个问题。
