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据闵行区介绍，近日，区就业促进中心工会组织了一系列关于“压力与情绪管理”的心理培训讲座。资深心理学家谷歌教授从职业心理健康管理、压力管理和情绪管理等方面，以幽默的方式，从专业角度讲解了如何运用听、说、看等肢体语言来达到高效的沟通技巧。训练快结束时，顾教授即兴创作了“问答”互动，将整个气氛推向高潮。
通过这次心理培训讲座，员工们都表示了极大的受益。作为服务窗口单位的员工，在接待来访人员时，一方面要了解自己，及时缓解窗口工作的压力，做好自我调节，保持乐观的态度；另一方面，要了解群众，运用心理沟通和分析技巧，以积极的情绪化解窗口工作中的矛盾，为群众提供更加贴心、便捷、高效的服务。
