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根据东方的说法。今年3月15日，闵客运公司开展了“3.15卓越上路”服务质量调查活动。调查分“安全驾驶、车辆状况和外观、标准化服务和操作秩序”六个项目进行。
在本次调查活动中，100多名线路领导、调度员和志愿者前往现场，进入列车，前往社区进行调查，充分了解乘客对各线路服务的实际感受，面对面听取乘客的意见和建议。公司领导和交通管理部门深入一线，检查评估情况，听取乘客意见，记录乘客关心的车站间距、拥堵程度和实时到达情况，并进行适当调整，进一步方便乘客出行。
本次活动共分发了2，000份评估表。有效问卷为100%。针对调查中反馈的问题和建议，公司将逐一进行分析，及时制定整改和实施措施，并切实解决，以确保采取切实可行的措施，看到实效，进一步提高乘客满意度。
