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根据闵行区的说法，优化商业环境只能在没有完成的时候进行。今年2月，闵行区召开会议，进一步优化商业环境，集中开展工业项目。提出基准要超前，重点关注重要领域和关键环节，将优化后的商业环境与大规模研究紧密结合，打造闵行特色优化后的商业环境升级版。
要想进一步优化经营环境，首先必须了解企业的需求，发现并深入分析阻碍效率的“障碍”，真正解决企业在做事过程中的迫切问题。为此，闵行区已明确表示，从今年3月至6月，具有审批职能的区级部门系统、各街道镇和莘庄工业区的司级干部将到相关服务窗口进行现场办公和实地考察。通过体验式、蹲点式、咨询式等“三式”调查，进一步转变干部作风，解决企业困难，推动2.0版商业环境优化。
大型研究+优化业务环境:
我将通过现场办公和实地调查来解决您的问题
区委书记、区水务局局长季玉平:“比客户更担心”[S2/]
申请许可证困难，手续复杂，环节多，这是许多企业在经营中经常遇到的问题。区委书记、区水务局局长季玉平，围绕“办证”环节，来到区许可证办理中心，坐在服务窗口，进行现场办公和实地调研。
第一个来到季玉平的人是上海习字联合实业有限公司的员工，他们需要申请办理排水许可证的续期。在窗口人员的帮助下，季玉平对申请材料进行了审核，与企业一起明确了现场审核要求，向企业员工宣传了“一网办公”平台，并告知了业务申请上报流程、数据提交要求、处理周期等。
经历之后，季玉萍感受到了很多情感。她告诉工作人员，在日常接待中，不仅要注意服务细节，提高服务质量，做好前台与窗口后台的衔接和畅通，还要进一步加大“一个网通办公室”的宣传力度，尽量让群众在线申请，减少窗口访问量，提高工作效率，努力高效解决问题，做到“比客户更担心”。
颛桥镇党委书记高晨:做好人才服务工作，为企业发展提供帮助
人才问题也是企业关注的焦点。如何吸引、留住和利用人才？颛桥镇党委书记高晨，坐在镇社区事务受理服务中心就业指导和企业招聘登记窗口，担任一线工作人员。
“我是太平洋保险股份有限公司闵行分公司的一名员工，现在我想招聘4个销售职位，年龄25-55岁，高中以上学历。”根据企业员工的描述，高晨通过中心的求职者信息数据库随机进行了现场求职匹配，现场推荐了两个人，并通过现场电话联系了求职者与企业联系，确定了面试等相关后续事宜。
除了在前台窗口体验工作之外，陈豪还做过店员，操作自助查询打印机，体验企业和居民申请许可证的便利；作为管理者，与社区事务受理中心的负责人进行讨论和交流。他特别要求员工将今天现场收集到的企业需求进行整理，反馈给相关职能部门。
人才是企业发展的基础。高晨表示，未来颛桥镇将在招贤纳士方面迈出一大步。通过做好就业服务专项活动、建立外籍工人信息平台、完善技工培训服务建设、建立企业空岗位报告制度、加强劳动监察等措施。
新庄镇党委书记维利:提高服务质量，提升企业形象
新庄镇将以企业服务为重点。一线员工如何做好企业服务？什么是真正好的服务？新庄镇党委书记维利上任前为自己提出了两个问题。
带着这两个问题，维利来到社区事务受理服务中心参加调查。通过亲身经历、实际操作和交流总结，他感受到了一线服务工作的内容，拓宽了解决企业和群众问题的新思路。
经过半天的现场工作和实地考察，维利书记对验收中心的整体运行情况做了详细的记录，对企业和群众有了更深的体会和感受。她说:“窗口的服务态度和服务水平是决定企业观感的关键。在加强政策学习和培训的同时，我们应该注意更多的细节。态度、语气和说话方式也是反映服务质量的重要方面。”
高频单元+街道镇:
从三月到六月，每周至少去窗口两天，每个工作日都有部门级干部在证照中心值班[/S2/]
闵行区的基层干部不只是走过场，摆摆姿势。他们深入一线窗口，正视群众的“担忧”、业务运作的“约束”和服务的“阻碍”，以“回答与否，充满不满”为检验标准，以更大的努力和更实际的措施，促进全区商业环境的优化，取得实效。
根据要求，从3月到6月，各区县有关部门和各街道、镇的司级干部将在一线窗口工作。高频率的单位和乡镇每周至少工作两天，认证中心每个工作日都有司级干部值班。同时，他们需要完成这些任务——
如果你深入基层，你就能真正地解决企业和群众的问题，只有你真正地沉下心来，真诚地听取意见和建议。区一级相关部门和各街道镇一级干部深入一线服务窗口，直接参与相关业务办理，直接与企业和群众面对面，认真倾听客户的“吐声”。通过将优化经营环境与规范大规模调研紧密结合起来，我们可以做好为企业和群众服务的“店主”工作，进一步提高企业和群众的满意度。
