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据闵行区报道:近日，上海市卫生和健康委员会在上海宣布了第二批“创新医疗服务品牌”。复旦大学附属闵行医院“中风1-2-0急救一级”项目经过现场报道、专家论证和综合评估，最终脱颖而出，成为全市30个“创新医疗服务品牌”之一。
升级版“stroke 1-2-0”
实际上，“中风1-2-0急救一级”是“中风1-2-0”的升级版本。
早在2016年，复旦大学附属闵行医院神经内科主任教授就与美国宾夕法尼亚大学佩尔曼医学院刘教授合作，提出了适合中国国情的“中风1-2-0”新策略。也就是说，医疗急救电话号码120被用作可以方便记忆的快速中风识别工具。
将中风和医疗急救服务的电话号码120连接起来，这样即使是教育程度低的人也能很容易记住它。
如今，笔画1-2-0的概念已经在某种程度上得到推广。同时，随着我国1-2-0急救体系的完善，越来越多的脑卒中患者能够进入1-2-0急救通道并及时到达医院，在时效性方面取得了快速的进步。
然而，闵行医院的医疗团队发现，院前急救与院内急救的无缝衔接，以及院内急救的多部门合作还不够。同时，在急救过程中，无论是家属还是病人都没有很好的医疗经验。与医疗“更快、更温暖”的理念相一致。闵行医院在“中风1-2-0”的基础上，升级并提出了“中风1-2-0急救一级”2.0版的品牌服务理念。
多部门围绕患者
在“1-2-0中风一级急救”实施过程中，院前120名船上医务人员及时与医院急诊医生分享相关信息，并在医生的实时指导下，完成相关检查，了解疾病的可能原因。
与此同时，急诊科、影像科、检验科、护理小组、神经外科、急诊神经介入小组、护理小组等住院急救小组在接收疑似脑卒中患者时也进入了准备阶段。一旦病人到达医院，急救小组主动介入并包围病人进行治疗。
从过去的“多部门间病人流动”到现在的“多部门主动转病人”，串联模式已经转变为并联模式，这不仅改善了病人及其家属的医疗体验，也充分体现了多学科合作模式的优势。
减少患者家属的无助感
病人和他们的家人在医院经常感到无助。
“中风1-2-0急救一级”要求所有相关医务人员接受人文医学培训和心理咨询课程。主治医生全程陪同医生就医，同时告知病情，辅以心理咨询，以缓解患者的紧张情绪和家人“无人问诊”的无助感。
此外，相关的中风护士也接受了人文学科的培训。他们不仅注重保护患者的隐私，还及时向家人解释病情，并在急救过程中提供相应的非医疗服务。
这些措施使整个急救过程快速有效，同时具有温暖的人文关怀。
