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去年年底，闵行区浦江镇万达电影院准备开业。12月25日，一名影院员工到闵行区行政服务中心综合窗口询问电影放映许可证和消防许可证的相关政策及需要提交的材料。当他到达窗口时，他了解到从10月1日开始，电影放映许可证已经实行了通知和承诺制度。在综合窗口工作人员的指导下，通过告知承诺的方式，现场办理了安检许可和消防许可的相关手续，并于当日获得了安检许可。电影院的工作人员非常惊讶:“我没想到那天会这样！”
闵行区行政服务中心是上海市政府服务窗口推进综合窗口设置的六个试点单位之一。去年7月，进行了综合窗口试点改革。闵行区许可证办理中心主任张润培表示，该中心根据业务相关性进一步实现了跨区域、跨部门的联合办理，并设立了商业登记、建设项目、市场准入和社会事务四个子区域综合窗口。相关业务窗口已从72个窗口减少到29个窗口。
商业登记综合窗口为创业企业搭建了一个“一窗通”的服务区，实现“当天申请，当天领证，第二天开业”的目标。窗口为符合“公差验收”条件的办公件提供“公差验收”服务，为已完成的证照提供快递服务，市民可以“最多一次”完成。
建筑工程综合窗口依托建筑工程联合考试平台，形成“一窗受理、并行处理”的服务模式，实现全程在线处理。平均时间为4.7天，低于全市平均时间5.5天。市场准入综合窗口革新了业务流程，高效地实现了“一件事”。办理期限从70个工作日缩短到8个工作日，提交的申请材料从40多份减少到20多份。社会事务综合窗口为相关事宜提供现场咨询和统一签收服务。
同时，中心开辟了咨询指导区，为劳动公民提供咨询指导、材料预验等精细化服务；开设24小时自助服务站，提供无冲突的延伸服务；在长三角地区开设发证窗口、金融支持专项窗口、社会投资项目专项窗口、综合服务专项窗口，为市民提供便捷、个性化的支持服务。
张润培表示，该中心综合窗口运行以来，有效解决了繁忙时间不均衡、市民排长队、来回跑等问题。截至2020年3月底，综合窗口已接待56611人次，接待28609件，初步实现了“市民进一门、跑一窗、做多事”的目标。
