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据《宝山区新闻》报道:宝山区人才服务中心注重制度管理,创新服务,把品牌服务建设作为长期维护和提升的工作,积极务实地做好细节服务工作,有效提升人才服务水平,为打造人才高地奠定了良好基础。
建立规章制度,努力规范人才工作制度
以标准化、便捷化为目标,在服务标准上严格执行“五大体系”,确保一切工作有章可循、有据可循。严格执行“ab岗位工作制”,确保工作的完善;严格执行“首问责任制”,直接明确首问人的业务责任,认真把首问关;严格执行“一次性告知制度”,明确要求窗口岗位用手“一次讲明”和“一次讲明”;严格执行“例会制度”,定期召开人才服务中心和部门例会,梳理工作发展,总结处理存在的问题;严格执行“值班制度”,实行轮岗总值班制度,指定人员进行日常工作检查;实行窗口轮换办公制度,确保8小时不间断办公。
打造品牌,专注于优化人才服务水平
优化服务条款。通过制定有针对性的文明用语和服务禁令,以及制定统一的政策解释,我们可以帮助客户更好地掌握和理解政策。开展特殊服务。随着“周四领导接待日”的实施,中心主要领导通过设立专门的服务窗口,能够及时协调处理各种疑难问题,赢得了人才的一致好评。打开一个特殊服务窗口。宝山企业人才高度集中。为了有效缩短等候时间,提高窗口的整体服务效率,积极推广“预约服务系统”,为“大客户”设立专门窗口,由专门人员受理,有效降低了企业的时间和人工成本。建立绿色通道。对于急需处理的事项(特别是儿童高中入学考试和高考的“高峰期”,以及急需使用居住证积分证明等)。),我们将以更加积极的态度为人才服务。
伸出触角,专注于提高人才服务的效率
打开网络诉求渠道。继续做好保山人才网咨询窗口建设,及时回答人才需求,畅通人才咨询渠道。深化“双送双到”政策。相关负责同志定期到园区和企业进行政策宣传,为企业和人才送去服务,提供有针对性的业务指导,极大地提高了服务效率。组织培训活动。邀请相关领域的领导和专家定期举办专题讲座,为高层次人才服务,为区域企业搭建交流合作平台。联合重点公园开展专项培训。结合企业实际需要,开展专项培训,切实为企业提供“福利”,解决“困难”。