本篇文章2110字，读完约5分钟
为两位老年痴呆症患者寻找回家的路——带领社会治理在线工作系统“社区通行证”通过宝山市委大楼，不到两个小时，邻居们在站台上认出了高奶奶和陆爷爷，并帮他们找到了家。
保山“社区沟通”已在保山区居村实现全覆盖，36万多名居民和28万个家庭以真实姓名加入，3.8万多名党员在网上显示身份、接受监督和发挥作用，439名社区警察在网上提供服务。
“社区传播”只是上海近年来城乡社区治理不断创新的一个缩影，各地已经形成了一批良好的经验和做法。如今，上海市的市、区、街镇和居住村纵向相连，部门横向协调，政治与社会互动的社会治理格局逐渐形成；一套以党建为主导、重心下移、服务先进、基层力量增强、信息支持和法律保障加强的城乡社区治理体系逐步建立。
不到半小时就找到了线索
“一位老人在富锦园社区失踪，患有老年痴呆症。如果有居民有相关信息，请尽快联系我们！”今年7月的一天，杨航镇宝山月浦派出所和富锦园居委会遇到了两个迷路的老人，因为他们不能和老人交流，不知道老人的名字，不知道他们的家庭住址，也不能和他们的孩子联系。
该怎么办？宝山区所有居民村委会都采取行动，通过宝山社会治理网上工作系统的“社区沟通”平台发布公告，公告上附有失踪老人的照片，呼吁社区居民帮助为老人提供线索。短短两个小时，高奶奶的邻居认出了她，小区的秘书把她接回家；不到半个小时，热心的居民认出了陆爷爷，并帮他找到了亲戚。
在10个月内解决31，000个问题
“敲开一百扇门”和“走下楼梯”来解决冲突和服务群众似乎是不够的？在保山，由于“社区交流”，这种情况正在逐渐改变。以基层治理需求为导向，“社区传播”设立了“我宝山”、“社区公告”、“党建花园”等功能板块。每个社区都设置了独立的二维码。居民只能通过扫描微信上的代码并通过“实名认证”才能注册为用户。
“社区互联”自2017年2月启动以来，已有934万居民之间、居民与党组织之间的互动，解决了3.1万多件群众关心的问题。农村党组织依靠“社区沟通”，传达党的声音，展示组织力量，及时响应群众需求。党组织、党员和群众的声音在互联网上交织在一起，逐渐从“你我”变成“我们”。
“社会多给了我们一只眼睛、一张嘴、一只手和一条腿，群众的需求从隐性到显性。”宝山区罗店镇党委副书记王碧云说。
职能部门解决问题的途径
宝山区吴淞新城的一位居民在“社区交流”上贴出了一条名为“广场变成菜园”的帖子，指出广场上有人私自种植蔬菜，破坏了绿地。党总支书记看到后，立即回复居民，并立即联系城管中队、街道电网中心和物业公司进行集中整改。第二天，受损的绿化带恢复了原来的样子，居民们得到了一个美丽而干净的环境。吴淞新城社区居民周女士说:“我发这个帖子是为了提问题，只是抱着试一试的心态，没想到这么快就解决了。我们的居委会真是太棒了！”宝山区吴淞新城小区书记宋说，依托这个平台，社区工作效率大大提高。
随着职能部门的增加，保山通过“社区沟通”有效地发挥了部门间的联动作用，使各条线的工作得以衔接和整合。2017年8月，全区所有社区警察加入“社区通行证”，有序推进“警民特快列车”建设，发布警讯，接受网上咨询。区、街、镇网格化中心与“社区沟通”对接，共立案2014起“社区沟通”案件，结案率97.52%。“财产之窗”、“家庭医生”、“公益组织”网上服务试点。目前，保山正在整合工会、共青团、妇联等部门的资源，在“社区沟通”中发挥基层治理作用。
所有地区都在创新社区治理[/s2/]
保山不是唯一一个不断创新社区基层治理的地方。
自2014年以来，在“创新社会治理、加强基层建设”的目标指引下，上海各区县解决了一批群众的“燃眉之急”，形成了一批行之有效的做法。
从2016年开始，虹口区民政局开始全力打造“全岗位沟通”的工作模式——要求每个居委会干部都要有“一专多能、全岗位沟通”、“一人值班、事事处理”。据第三方调查，实行“全岗位准入”后，只要居委会有1-2人值班，其他干部就有更多的时间深入走访居民，可以更有效地解决群众的实际问题，动员更多的居民参与自治家园建设。
在杨浦区，鼓励所有部门和城镇转变观念，尽可能地支持社会组织；静安区推进标准化建设，规范居委会职能；松江区探索组织体系、设施配置、运行机制等“六大规范”，全面推进村级组织规范化建设；浦东新区以社区事务受理服务中心标准化建设为契机，不断规范村内生活功能；徐汇区整合信息资源，回馈基层社区，提升社区治理和社区服务的准确性。
2017年4月发布的《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确了今后一个时期推进我国城乡社区治理的总体方向。结果，一个城市、一个区、一个街道镇和一个居住村的社会治理模式纵向贯通，各部门横向合作，上海的政治和社会互动逐渐形成；一套以党建为主导、重心下移、服务先进、基层力量增强、信息支持和法律保障加强的城乡社区治理体系逐步建立。
上海的社区治理始终以保障和改善民生为主线，努力在最后一英里提供真正的服务，不断增强人民的利益感。2017年8月，市委实行错时工作制、日常走访制、首问负责制和“全岗位通行证”制，让居民“找人办事”，初步形成了“找难村”机制。
