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《长江一楼》
宝山区行政服务中心，位于宋彬路1号，因其优越的地理位置靠近长江口而被称为“长江一楼”。然而，每天进出这座大楼的人没有时间看风景。他们大多数是企业的创始人或经营者。此行的目的是解决在最有效地启动或运营企业时遇到的问题。
案例
企业负责人谢日前到宝山区行政服务中心申请办理企业营业执照。下午2: 00，材料提交到窗口，3: 30左右取得营业执照。
导言
上海新乡国际邮轮物流运营管理有限公司成立于2018年1月31日，其经营范围中首项为“邮轮服务”，是上海首家成功将“邮轮服务”纳入其经营范围的企业。
此前，谢第一次向窗口询问了有关许可事宜。宝山区市场监督局注册许可科专员与她对接，并添加了微信，告诉她对业务范围的描述做一些调整，如将企业准备的“邮轮供应”概念改为更准确的“邮轮供应”。微信上的电子稿经过多次修改，周二确认无误，周三完成。
启动注册许可窗口的“3q”服务
推进智能政务网络大厅建设
最近，宝山区宣布了优化商业环境的行动计划，并提出了深化商业体制改革等18项措施。其中，承诺宝山区新企业从5个工作日压缩到2个工作日；新设立企业名称的前置审批业务和许可证的增加与补充业务应全程“零会议”处理。
据报道，2017年，保山新增企业3万多家，平均5分钟就有一家企业诞生。区行政服务中心市场监管局窗口平均每个工作日要发放128个许可证，工作量很大。然而，注册部门并没有增加人员，“提高效率”的背景主要取决于流程再造和技术支持。
自“3q”服务推出以来，许可证处理速度全面加快。新办企业可在2个工作日内发放许可证，清算组备案、特种设备申请登记、二类医疗器械备案等11个已登记的许可项目可“当场完成”，许可证(法律文件等)可“当场完成”。)可以在60分钟内实现“等待成功”。
“3q”服务
快速
快速有效地处理
质量
服务质量和便利性
数量
扩大窗口和提高效率
为避免重复修订，保山还创新实施了25个企业登记标准文本，以供参考。申请人不需要具备注册知识，甚至不需要携带任何纸质材料。他们只需携带证书当场打印标准文本并签字即可完成企业注册申请。
此外，通过窗口的扩展和效率(数量)的提高，“单一窗口”实现了企业注册窗口的全覆盖，劳务派遣许可证的变更纳入了处理范围，劳务派遣许可证变更的时限从“20+5”个工作日减少到了5个工作日。
据了解，宝山区正在进一步建设和优化“一网(政务外网)”、“一云(电子政务云)”、“一厅(网上政务大厅)”、“四库一平台(人口、法人、空地理、工业经济数据库和区政府数据共享平台)”
网上政务大厅
在此基础上，宝山区政府门户网站不仅规范了审批事项的管理，还将街道和镇的预约和呼叫连接到网络大厅，形成了市、区、镇、街三级联动的综合预约服务模式。同时，在全区建立了统一的标准预约受理和排队评价系统，从网上预约到离线取号的全过程实现了自动化。今年2月，宝山区网上“全网通办公室”的数量从153个增加到311个，翻了一番。
构建完整的网通服务链
实现在线咨询服务的零距离
然而，仅仅获得营业执照是不够的，还需要在开具商业发票之前完成税务初始化。过去，宝山新办企业从确认工商信息到收到发票，需要从宋彬路的区行政服务中心到铁山路的区税务大厅完成申报，平均需要一周时间。
但现在，宝山区税务局在区行政服务中心五楼设立了新办企业服务区，正式推出“新办企业涉税事宜当日解决”服务。纳税人在一楼市场监督局窗口完成工商登记、领取营业执照后，无需外出即可办理涉税业务和完成发票领购，这在所有地区都是罕见的。整个新办企业的办税流程最长不超过1小时，最早不超过30分钟。
无独有偶，邮政专用窗口于2017年6月进入行政服务中心，开通了特许快递服务，并及时与市邮政局对接系统和业务，推出了全市范围的门到门代收服务以及邮政服务、中心和企业之间物流信息的三方同步互动，使“快递”取代了“企业运营”。自实施以来，已发送了2140份许可证。
政府服务集成机
样品观察机
目前，宝山区行政服务中心可以实现100%的在线咨询、在线回复和在线评估。通过门户网站、微信公众账号、qq等平台，我们将安排专人解决商务中的“疑难杂症”，解答每一个问题，为客户提供“零距离”在线咨询服务。借助大数据思维，分析qq咨询记录、问题咨询频率、栏目点击率等。，并结合最新政策法规及时总结和更新“热点问题”。2017年，行政服务中心在线回复各类咨询1078次，咨询回复率和满意度达到99.59%。
宝山区行政服务中心相关负责人介绍:
企业无需离开区行政服务中心大楼，即可完成政府部门要求的所有开业前审批手续，最早在一天内开业，这无疑大大增强了企业经营者的盈利意识。这主要得益于保山“两集中两到位”的全覆盖和“互联网+政府服务”理念的不断完善，基本实现了“一号申请、一窗口受理、一网络管理”的审批项目，逐步支持政府信息资源跨部门的互认共享。
目前，上海“互联网+政府服务”全面提速。宝山区在加快建设智慧政府的伟大任务下，已经按下了快捷键，正在努力打造政府服务新高地。
