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据宝山区介绍,9月11日,由上海吴淞口邮轮港口发展有限公司承担的上海吴淞口国际邮轮港口服务标准化国家试点项目顺利通过最终验收。中国首个邮轮港口服务标准化试点的成功验收,标志着邮轮港口服务标准化进入了一个新的阶段。
由国家标准委员会组织的五位来自中国不同地区和行业的标准化专家对邮轮港口国家服务标准化试点项目进行了验收审查。区领导苏平,市质监局标准化司和区市场局领导参加了验收评审会议。验收专家组听取了吴淞口国际邮轮港标准化工作报告,查阅了相关资料,对相关场地进行了检查,并对相关人员进行了询问。同意吴淞口国际邮轮港国家标准化试点建设项目已完成试点工作,并同意通过最终验收。
随着国内外邮轮产业的快速发展,为了进一步提高邮轮港口的标准化建设水平和服务质量,吴淞口国际邮轮港主动承担了全国服务标准化项目,成为宝山区唯一的全国服务标准化试点单位。该项目是提升公司运营效率,提高港口流程管理和服务水平,进一步为游客提供安全、高效、舒适、便捷服务的重要契机。
试点取得了显著成效:一是建立了一套满足邮轮需求和游客需求的邮轮港口服务标准体系。二是应急体系、设备管理标准化和相关方满意度管理得到改善。三是品牌效应、经济效应和社会影响增强。第四,牵头成立亚太邮轮港口服务标准联盟,将标准化建设理念辐射到亚太地区,推动亚太邮轮产业标准化建设和发展。