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据宝山区介绍，最近，陈先生走进古村派出所，不到5分钟，他就帮他未成年的儿子拿到了来往台湾的通行证。他比以前少跑了10多公里，对这一方便措施赞不绝口。
自去年9月以来，上海市公安局率先选择了保山分局古村派出所、浦东分局高东派出所等6个派出所进行“综合窗口”试点，具有“跨警”综合处理功能，可处理民政、治安、出入境、交警等高频业务。，这样你只要走进警察局就可以处理各种事务。
警察局处理交通违章，通过少跑10公里节省一个小时
日前，记者走访了保山市公安局古村派出所。你一进门，服务台前的接待员马上上前热情地问你要做什么生意。
前来处理交通违章的出租车司机王世福和记者一起走进了警察局。当被问及要处理的业务时，接待处的警察把他带到取号机取号，从等待到处理的整个过程不超过20分钟。“在警察局处理交通违规事件比之前赶到漳浦路的交警窗口少了10多公里，至少节省了一个小时。”省时省力，王先生满意地回来了。
古村派出所所长张华告诉记者，作为首批“综合窗口”试点派出所，原8个派出所整合为4个综合服务站，7名民警熟悉了从原户籍业务到出入境、交通、户籍等近50项业务。
“我们根据市政局的‘规定行动’增加了一些交通违规行为。我没想到它会成为一个大企业，平均每天超过350支笔，占所有窗口业务的2/3！”张华表示，为了平衡不同业务的处理时间，派出所还根据交通流量不断调整四个综合服务窗口的业务类型，以保证相对较少的户籍、办证等业务不会被大量的交通违章处理业务压垮。
同时，古村派出所不断优化工作流程，设立“首问接待”岗位，并实施专人指导初审，有效节省了窗口等待时间。“根据群众的需要，我们将对出入境、身份证、户籍、交通等业务给予不同的指导，以减少群众的等待时间。基本上，业务可以在大约15到20分钟内完成。”张华说道。
警察在“第一询问接待处”的岗位上指导市民处理业务
众所周知，保山地区的交通和出入境服务窗口具有“东密西疏”的特点。西部古村派出所被选为首批“综合窗口”试点单位，给居民带来了实实在在的实惠和便利。
“派出所的‘综合窗口’可视为公安业务线上‘一网管理’模式的线下‘实体店’。”市公安局法务部第七支队副队长马军说。
为了让人们足不出户就能办完事情，最多跑一次，市公安局不断优化整合在线服务渠道。目前，上海市公安局已将全部71个公安审批项目和16个服务项目接入“一个网通办公室”综合门户，其中24个项目实现了全过程在线“零运行”，其余63个项目实现了“一次运行”。
与此同时，50多种市民最常处理的业务，如人口、交通、出入境等，也已与市政府的“在职”市民云应用程序连接起来。以申请6年免检标志为例，过去在交警总队车辆管理处或各分局交警支队窗口办理，等待时间长，停车难。现在，只要在“随叫随到”的公民云应用程序上提交申请，并协调邮政特快专递服务，就可以不用离开家就能完成业务。
今年，公安网上服务的范围将进一步扩大。“最近，我们已经将‘户口本’业务接入了综合门户，实现了‘户口本’的‘零运行’。”马军告诉记者，根据2018年发行50多万份的计算，光是这份证书就能让至少50万人免于四处奔波。
“在发放证书更加方便的同时，我们也在努力减少群众提交证书的数量。”马军表示，今年，市公安局将实现“双减半”和“双100”的标准市政府的目标，并有效减少时间，环节，材料和运行通过电子许可证和数据共享应用，以提高群众和企业的利益感。
虽然网上工作不用出门就可以完成，但公安工作有其特殊性，一些老年人更习惯于网下工作。如何提高公安业务线下处理的感受和满意度？派出所的“综合窗口”应运而生，实现了“无警察、无地域、一次性完成、全市运行”。
今年它将扩大到45个“综合窗口”派出所
“综合窗口”不仅改变了过去传统的到不同派出所窗口的模式，而且让群众在派出所门口窗口办理综合治安服务，最大限度地减轻了基层民警的负担，提高了工作效率。”孙雪成，市公安局政治部办公室警官。
目前，上海警察局的“综合窗口”可以处理13类47项业务，包括首次申请内地居民往来香港、澳门和台湾的通行证，签发自助旅游签注，以及首次签发普通护照。交通警察服务，如发放机动车六年免检标志，在六种情况下发放机动车驾驶证换证和换证，申请更换机动车号牌；发放三种类型的“上海特种行业许可证”和其他公安业务，以及所有身份证和家政服务业务。
市公安局还鼓励和引导基层派出所根据窗口硬件设施和处理能力，自主选择增加交通违章处理、发放《犬只登记证》等6大类29项业务，最大限度地发挥窗口承载能力内群众的便利。
到目前为止，六个“综合窗口”试点派出所已经运作了八个月，处理了成千上万的业务，受到了公众的广泛欢迎。
此外，上海警方在试点建设派出所“综合窗口”的基础上，探索了街道镇社区事务受理中心“一门”综合办理治安业务的新模式。闵行区虹桥镇和马桥镇社区事务受理中心是首批试点项目。到目前为止，这两个窗口已经接待了24，000多人，并处理了10，000多项业务，如家庭管理、运输和出入境。
据了解，在全市6个派出所和2个社区事务受理服务中心的基础上，今年全市将扩大到45个“综合窗口”试点派出所，今后将在全市全面开放。
