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据宝山区介绍，为进一步提高松南镇“12345”市民热线和综合网格化管理的服务水平，10月11日下午，松南镇网格化中心领导及相关业务人员赴岳浦镇学习交流。
岳浦电网中心领导详细介绍了热线的工作机制和工作方法。例如，每周一召开职能部门负责人会议，通报热线工单和电网案例的推广情况；各职能部门对会上发现的工单和案例逐一进行分析和索赔；针对困难的工作订单和案例，实施联合物流联动；主要领导将对“疑难案件”和涉及广泛问题的工作订单案件下达命令；政策法规和业务培训不规范；始终主动与地区中心和职能部门保持密切的协调和沟通。双方还就如何提高“12345”热线工单的实际结算率和满意度，以及如何提高电网工单的及时率和结算率进行了交流和分析。
通过这次学习交流，松南镇和月浦镇搭建了一个相互学习交流的平台，有效地促进了街道和镇工作的相互了解。
