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宝山区表示，“一个网通办公室”是优化经营环境、深化“配送服务”改革的重要抓手。长期以来，区委、区政府高度重视“一个网络管理”的推进，各部门、各职能单位密切配合，努力打造速度与温度并重的政府服务新模式，努力推动政府服务从“能做”向“容易做、愿意做”的转变，不断提高人民群众的经验和收获意识。在疫情期间，“一个网通办公室”发挥了重要作用，以机构改革为动力，帮助企业恢复工作、恢复生产，开创了企业服务新格局，帮助企业渡过了难关。
关注“零接触”，关注疫情防控
在疫情期间，各服务大厅严格按照区委、区政府有关疫情防控工作的部署，加强外部投入的控制，加强内部人员的管理，严格报告疫情，确保各项防控措施的落实。同时，确保服务指南的准确性和咨询渠道的畅通，充分保障企业咨询服务的有序发展。广泛引导企业实施在线处理，减少离线运行，积极开展预约、延期、自助处理等服务，减少人员聚集。一季度，政府服务大厅(公安、税务、社区事务受理中心除外)共受理网上申请3723件，占总数的22%。
通过“一个网通办公室”宝山频道提供“企业管家鲍晓”的实时在线咨询，全力提供帮助复工复产的咨询服务。同时，安排专人通过微信在线和远程电话形式的自助办理系统，指导企业为就业困难人员办理用人单位补贴，有效减少线下运行。
注重机构改革，创造新的治理模式
宝山区通过多部门协作，进一步优化了审批系统流程，大大简化了申请材料和审批环节。充分发挥审批制度改革的政策源泉作用，为审批提供配套设施。坚持审批目录管理和标准化建设，进一步优化标准化业务和服务导向。借助“互联网加监管”的工作机制，推进流程再造和升级，帮助广大企业“一次完成”。
在疫情期间，为了让企业群众不出家门就能完成业务办理，宝山区重点推进社区事务受理中心网上办理工作的优化，提高网上办理率和全过程网上办理率，方便企业群众“网上办”。同时，重点建设“ai”智能服务，推进“ai+1网络管理”，鼓励企业群众“自助”，以事项标准化为基础，以数据共享验证为手段，以事后监督为保障，基本实现咨询、申报、流程查询、结果收集和评估全过程自助服务。
智能人工智能延长了使用温度，还具有“人性化”
一方面，智能政务服务平台通过云数据共享实现城市联动，使部分企业实现零物质自助服务。同时，将设立“一个网通办公室”帮助服务区，为企业提供咨询、网上申报等保姆式“一对一”帮助服务，通过政务一体机、自助证件柜为企业提供查询申报、智能审计、资料打印等人性化服务，满足企业和群众“8小时”以上的业务需求。
科学设计服务机制，在政务服务“一网一门一次”改革的基础上，保山深入推进“一网一管”，着力构建线上线下标准一致、信息同步、综合服务的行政审批服务体系。整合促进了线上线下的深度整合，实现了“综合窗口”模式的全覆盖，极大地提高了业务处理的效率，不断提高“一个网络管理”服务的个性化、主动性、精准性和智能性，使企业随时随地触手可及。
[/s2/]该系统的实施取得了实际效果，企业有了一个“一个窗口”[S2/]
在不断推进区内第一网络相关制度的过程中，宝山区按照“整合资源、便利工作、精简效率”的原则，制定了《宝山区“单一窗口”改革实施方案》，启动了第一网络服务模式从“一门”向“一窗”的转变。
去年8月，上海乐凡天娱乐有限公司来中心办理娱乐经营许可证、食品经营许可证、酒类零售许可证三项法人变更。最初，企业必须运行3个窗口，累计审批时间约为18个工作日。现在，材料在一个窗口中提交，并集成在背景中。获得所有许可证只需8个工作日。前来办理电影院开业的上海贾茜电影有限公司，原本需要到文化旅游局窗口和卫生委窗口分别申请电影院放映经营许可证和公共场所卫生许可证，耗时45个工作日。现在，通过只运行一个窗口，可以同时完成两个项目，这需要15个工作日。据统计，市场准入的“单一窗口”只运行了一个月，处理时间平均缩短了一半以上。
“一个团队负责，一支笔发放，一天内完成”。这种运作模式为企业通过一个窗口办事提供了坚实的制度保障，保证了企业复工生产的有序进行。宝山的“一个网通办公室”正不断地从“可用”向“易用”和“愿意使用”转变。以体制改革为先导，以智能人工智能为手段，全面推进企业服务再优化，帮助企业渡过难关。
