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据《宝山区新闻》报道:随着疫情的正常发展，一度按下暂停按钮的老年餐饮服务已在宝山所有街道和城镇全面重启。然而，这种突然的流行病也产生并扩大了老年人对食物供应的需求。为此，罗店镇新开了一家社区食堂提供服务，每天的投递量达到800份。
中午11点，他手里拿着一个午餐盒跑上了二楼，骑手熟练地把今天的午餐送到了祖母那里。这道菜的主菜是红烧猪肉。奶奶看到后非常满意:“每天这顿饭都是准时送来的，收到的时候很热。”送完祖母的房子后，骑手继续送食物。他经营这条送餐路线已经一个多月了，他清楚地知道所有送餐的地址:“我今天要送30户人家。”一般来说，我在社区食堂吃了盒饭后，我保证在10:30前送第一家，然后在11:30内送完我的30份老年午餐。”
那天中午，不仅是这位骑手，还有30位骑手穿梭于罗甸镇的49个社区运送食物。分发的近800份饭菜全部由罗店古镇邻里共享服务中心的社区食堂提供。去年10月底，这家社区食堂开业，率先开设了餐饮服务。然而，今年春节期间爆发了COVID-19疫情，社区食堂关闭了两个多月。在此期间，老年人和他们的家人不时来询问食堂的开放时间，许多老年人询问社区食堂是否能提供送餐服务。罗店镇居委会服务中心负责人告诉记者:“前期我们是通过宝山社区链接在网上进行调研的，线下是通过居委会的老师进行调研的。当时，大约有600名老年人在网上和网下了解到这一情况，但当我们实际注册时，人数已超过800人。”
4月中旬社区食堂恢复营业后，为了满足如此大量的送餐需求，罗店镇迅速将送餐服务提上日程。为了满足老年人的需求，食品生产和配送是两个关键环节。由于中央社区食堂与一家专门帮助老年人的企业合作，扩大膳食供应不成问题。然而，“谁来送货，如何送货”的配送环节却成了一个难题。最后，经过多次比较和调查，罗店古镇邻里服务中心选择了第三方合作模式。
罗店镇社区服务中心负责人介绍说:“由于分布面积比较大，范围比较广，所以招募志愿者还是比较困难的。后来，我们还是想通过第三方的合作，用专业的人来做专业的事情。同时，该公司还拥有一个与送餐相匹配的订餐软件，以确保每天送餐时不会出现差错。”
因此，古镇邻里中心迅速引进了一家专门为老年人提供餐饮服务的高品质企业。经过反复安排，精心划分了31条配送路线，组建了一个31人的配送团队，主要由当地居民和兼职外卖骑手组成。为了尽快解决老年人“吃饭难”的问题，第三方企业对所有乘车人进行了“以旧换新”的培训，并在10天内进行了送货地址的“试运行”，使送餐人员在短时间内彻底了解路线。
上海友智服务中心罗店负责帮助老人的负责人说:“我们有自己的骑手管理规则，包括骑手的言行，包括送餐过程中的注意事项，因为我们面对的群体是老人，中间可能会有一些意想不到的情况。我们还对他们进行了这种应急计划的培训。”
之后，镇社区办公室组织社区工作人员对老年人进行送餐软件和点餐规则的操作培训。居委会通过社区沟通进行入户登记，并及时公布每周菜单。经过市场调查和老年人需求匹配，古镇邻里服务中心为60岁以上的老年人提供了一份套餐，一大块肉和一块小块肉，两块14元。送餐费为2元的优惠价，不足部分由政府、社区食堂和送餐企业共同补贴。从6月1日起，罗店所有社区的老年人都可以选择三种订餐方式:“按月订餐、周末订餐和工作日订餐”。
一个多月来，这种从社区厨房直接到老年人餐桌的“点对点”食物配送模式已经让许多老年人受益。只有关注人们的需求，人们才能有更多的成就感。记者了解到，下一步，罗店镇将紧紧围绕助老这一实际项目要求，广泛收集意见和建议，了解民情，加强资源互联，通过加强供需对接，不断提高助老服务质量。
