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日前，复旦大学旁边的志达书店经过调整后重新开业。读者惊讶地发现，这家和他们一起经营了14年的老书店已经完全变了-
在94平方米的空厅里，有两个功能和色调完全不同的书店，分别是一般的、文学的、历史的和哲学的。这是中国第一个智能的“无人书店”，不用收银员，自己刷脸进店，自己买书。这个无人书店诞生的背后，是一个实体书店14年的跌宕起伏和改革变迁。
“擦擦你的脸”去买书，然后毫无感觉地付款
通过支付宝扫描功能进入书店，通过“刷脸”绑定支付宝账户，开通免密码支付。随意拿起任何一本书，通过“结算门”时稍作停留，你就可以自动“刷刷脸”完成付款。第一家无人书店赢得了附近复旦大学和复旦中学师生的惊叹，这也符合书店创始人邹斌和罗红的期望。“这是为了让读者哭出来”。
亚马逊早些时候提出了“无人超市”的概念，但是中国公司首先将它变成了现实。2017年冬天，邹斌看到天猫“无人超市”出现在乌镇世界互联网大会上的消息，立即意识到它可以在自己的书店使用。
“无人书店”创造了一个比“无人超市”更智能的应用场景。在商店里，每本书的背面都贴有一个射频识别标签，这是一本书的唯一标识。当顾客走到结算区时，无论是手里的书还是包里的书，扫描装置都能捕捉到这个二维码，自动识别商品的数量、价格和相应的优惠信息，在顾客关联淘宝或支付宝账户并开通无秘密支付功能的前提下，实现非感应支付。
为了方便广大消费者，志达书店还保留了二维码支付和传统收银渠道。“如果消费者拒绝接受保密付款或面对面付款，他们可以使用二维码付款，儿童和老人也可以通过收银员买书。”
权国路旧书店
志达书店位于杨浦权国路。权国路的北面是复旦大学邯郸路校区，这里是浓密的树荫。周边有复旦大学的体育馆、出版社、经济管理学院和生活区，以及复旦大学附属的幼儿园、小学和中学。受过高等教育的年轻读者一直是上海志达书店的稳定客户。
住在附近的复旦师生可能还记得，老志达书店实际上是复旦科技大楼加层后剩下不到100平方米的临街店面。它于2004年开业，近年来主要经营教材。正面左侧是科松坊和家庭超市，右侧是尚道咖啡的入口。“志达书屋”的字样淹没在沿街摊贩的大字体店牌中，书香与路边摊的香味交织在一起，成为每天上学路上熟悉的画面。
志达书店原址立面改造。
“过去，权国路聚集了许多文学和历史实物书店。那些外表普通、内部狭小甚至凌乱的书店，不仅有高质量的书籍，而且还经常会遇到附近大学的各种学者。”然而，罗红告诉记者，进入21世纪后，随着网上书店的兴起，像其他实体书店一样，权国路上的大多数书店都在消亡。“志达书店开业十多年来，经历了传统书店的衰落和电子商务书籍的兴起。面对过去复旦周边实体书店少的局面，智达必然会寻求新的发展方向。”
翻新原来志达书店的内部。
为了适应市场，邹斌和罗红开设了一家名为“岳跃图书”的网上书店，并成功运营。虽然线下商店被保留下来，但面积和书籍被不断压缩，文学和历史书籍的业务慢慢变成了补充书籍。更糟糕的是，空室内空间有限，楼上的餐厅继续漏水。这对夫妇一致决定翻修这家商店，但他们对书店的定位有不同的看法。
“我丈夫不能放弃人文情结，他还想成为一家文学、历史和哲学的书店，考虑周边高校读者的需求。我倾向于做一个普通的书店，它不仅有广阔的市场，还能举办线下阅读和文化交流以及亲子活动。”两种意见相左，所以我提出了一个大胆的想法:为什么不搞两个书店呢？
一扇门，两个书店
如今，志达书店的蓝色玻璃书店沿着国家权力之路的街道开着，书店的门上挂着一层层绿树投下的斑驳身影。志达书店明亮的小字店清新独特。推开一扇像蝴蝶翅膀一样的连体门，中间有一个倒三角形的橙色收银台，它戏剧性地将书店的入口从左向右分开——向左或向右走将进入两个不同的世界。
在左边选择一条窄巷。进入时，开口相对较小。通道的一边是一面延伸到里面的白色书墙，另一边是一面镜子，通过反射来延伸空的感觉。当你走过狭窄的小巷，你会豁然开朗。在走廊的尽头是一个方形的空房间。书架靠近周围的墙壁，形成一个被书墙包围的活动场所。一些五颜六色的懒人沙发随意放在中间，供读者阅读和休息。“这是一家普通书店，主要面向年轻读者和家庭消费者。书籍的种类尽可能多。书架有一个大的展示区和一个开放的内部空，可以容纳大量的交流活动。”罗红介绍说，复旦周边现有的书店主要是学术书店，在这里开设精品综合书店可以填补空的空白。
在橙色收银台的左侧，它通向综合书店。
一般知识书店的创始人活动大厅，内置休闲懒人椅。
如果你选择右边一条蜿蜒的小路，情况就完全不同了。文学、历史和哲学书店的入口是一个落地窗的小书房。在机械风的吊灯下，有一组古老的中国古典实木桌椅，后面是一个摆放精美书籍的实木书架。书房后面是一条狭窄的书道，定制的黑色金属书架高高竖立，方木书架嵌入其中，一套套学术书籍密集展示。顾客主要采取站立、阅读和选择的态度。“文士哲书店主要面向有经验的深度读者。它可以通过理解书脊上的作者和书名来选择书籍。因此，它采用狭长的空房间和密集的显示模式，就像图书馆的书库。”
文史哲书店入口处的小书房。
文学、历史和哲学书店有着深刻的内部曲折。
杨浦区是一流大学聚集的地方，普通书店和学术书店并置在同一屋檐下。罗红说，这是对不同深度读者的同样尊重，为相互交流搭建了桥梁。
实体书店的新机遇
一扇“无人书店”的门打开了在线和离线图书管理的世界。智达书店的网上母店是“岳跃书店”，日均访问量超过100万次。“将实体书店改造成无人书店，实际上是线下商店和网上电子商务服务的闭环，以满足消费者全方位购物的需求，实现线上线下一体化的战略布局。”
罗红介绍说，当顾客在无人书店买书时，书店的信息系统将采集到的销售数据收集到一个统一的线上和线下“大脑”中进行分析，并完善顾客管理系统，从而为以后的消费者推送个性化的书籍。当消费者离开商店时，他们也可以继续购物，在书店的天猫平台上消费，获得一致的体验。“虽然网上商店的运营效率比实体店高得多，但实体店的优势在于靠近消费者，通过在书店体验的乐趣来吸引消费者，并增加图书品牌与消费者之间的粘性。”
融入日常社区的温馨书店。
近年来，实体书店的整体衰落在中国许多大城市普遍存在。尽管就出版物总量而言，大多数图书仍使用传统纸质媒体，但在新书产业链中，上游作者和出版商往往更接近下游读者，最容易被忽略的环节是中间环节的实体书店。
于是，以“书店+”或“书店+书店”形式出现的新的实体书店逐渐出现，如最美的书店钟、范文学芳芳书店、上海的半个故事书店、书店等。、以及空的一些临时阅览室，如思南大厦的Flash概念书店、kindle Reader和Life Monthly Creative Reading/这些时髦的entities/きだよきだよきだよきだだよききだよきききだききよ经常位于这些新的和复杂的文化体验中空无疑引起了广泛的注意，但是在“争创网红”的兴奋背后，人们怀疑书籍和阅读是否仍然是这些实体书店的核心。
“在当前电子媒体和网络经济蓬勃发展的形势下，纸质图书和实体书店不能只靠理想的情感支撑，更不能停留在空的审美和时尚消费上。”罗红认为，在城市消费的空房，尤其是像书店这样的文化消费的空房，很难兼顾规模效益和品味特色。线上和线下互动的经济模式可能会为实体书店提供新的机会。
