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描述:武美娟接听群众的电话
9月13日，东方。com报道:“给晚会唱一首民歌，我把晚会比作母亲……”当微电影《给党唱一首民歌》以熟悉的旋律缓缓落幕时，人群中爆发出经久不衰的掌声，每个人都用掌声向电影中的一位普通社区工作者致敬。这部10分钟的短片让人们想起了她在上海杨浦区尹航街所做的感人的事情。她的名字叫武美娟。
作为《再唱山歌给党》的主角，《中国梦·申城美——追梦人的故事》的参赛作品，武美娟带领尹兴北新村电影的“田团书记”走上了大光明电影院的红地毯。这不是她第一次成为聚光灯下的焦点。虽然她在基层工作，但她的头上有无数光环:2000年和2003年她两次被授予上海市劳动模范称号，2005年被授予全国劳动模范称号，她是上海市第十三届和第十四届人大代表。在2014年党的第二批群众路线教育实践活动中，她的先进事迹作为典型在全市党员中广泛宣传和学习，成为上海社区工作者的楷模。2015年，杨浦代表团在十四届全国人大四次会议上进行审议时，被韩正书记亲切地评价为“沙哑而清脆”。不熟悉她的人不禁要问，武美娟有什么魅力可以赢得这样的赞誉？从她头上褪去光环，我们从基层社区干部的角度来分析她的优秀作品。
五个字赢得了人们的心
说到，我们不禁要说她吴的“五字诀”。这种在服务群众实践中总结出来的优秀经验和方法，帮助她和居委会干部克服了一个又一个的社区治理难题。说到“粘性”这个词，核心意思是要有耐心和耐心。为了拆除扎邑社区老王家的非法铁皮房，带着扎邑居委会书记谢多次跑到老王家，踩着门槛，磨破了嘴皮，用和风细雨、锲而不舍的精神做老王的思想工作，终于说服老王同意拆除非法铁皮房。“亲”这个词的核心是像对待亲戚一样对待居民，利用好“家庭线”来解决问题。一座违章建筑建在扎营路81弄一个居民的家里。武美娟带领一群人劝说了很长时间，但没有成功。偶然间，得知这位居民的老母亲因脑梗塞住院，于是她很快约见了江阴路81弄党委书记米来看望她。病床前，老人特别感动。后来，我建议家人的脸不能抹去，最后同意犯法。有了这样的机会，问题就可以解决了。“三个有利于”方法的核心含义是做任何工作的根本出发点，即为人民做有益的事情，时时刻刻与群众一道思考，真正让人民从党的工作中受益。尹航路470弄的两个家庭共同建造了一个非法车库。为了在不影响居民停车的情况下拆除这座违章建筑，居委会书记武美娟和戴梅君多次跑来跑去，协调两家人找到合适的停车场，实施安全管理等问题，解决了他们的后顾之忧。这两个家庭对武美娟和戴梅君周到细致的工作表示赞赏。居法的核心是整合资源，充分利用党建的优质资源，为居民办大事、解决困难。在街道党工委的大力支持下，依靠党建联盟的工作机制、“一线工作法”，以及党的代表和人大代表的接待，武美娟带领银星北新村居委会书记聚集资源和精力，解决了社区管理中的诸多顽疾，留下了尹航路430弄拔六根电线杆等一系列传奇故事。五个字“和谐”法的核心是让团队谈论团结、关爱与和谐。查毅的一名居委会干部与一家知名医院发生了医患冲突。武美娟主动关心此事，动用一切资源帮助她，不仅善待她，而且妥善解决了医疗纠纷，这让居委会干部着实感动。依靠吴的“五言功法”，以朴素的智慧赢得了人民的心，铺平了为人民群众服务的“最后一公里”。
图片说明:武美娟著名的秘书工作室
创建一个“天空小组”并带来一个好的团队
在谈到武美娟时，我们不得不提到她的“秘书天团”。在接受记者采访时，武美娟说得最多:这不是我个人的功劳，而是我们团队所有成员共同努力的结果。事实上，作为新村电影公司的秘书，她敢于承担责任，带头为人民服务，更加注重管理，努力打造一支能抽身而出、发挥出色的居委会干部队伍。武美娟为新村电影居委会主任设定了明确的工作目标:社区环境整洁，团队纪律严明，团队能力突出。
为了实现这三个目标，她注重重点、细节和实施，利用各种机会培养和锻炼街道干部的工作能力，帮助他们改进自己的缺点，及时纠正各种思想和行动上的偏差。她安排的周会，对银星北新村电影公司的居委会书记主任来说，是一次让人头皮发麻的“考验”。除了工作安排，其余的时间都花在讨论社区治理中遇到的各种问题上。每个秘书和主管都应该动脑筋想办法和对策，经过集体讨论和充分协商后提出解决办法，然后严格执行。执行中遇到的问题将在会上反复讨论。如此多次，直到问题完全解决。经过培训，居委会书记、主任服务群众的能力明显提高。依靠大家的凝聚力、团结和合作，武美娟带领八个居委会的干部，精心拍摄了被公认为最复杂、最难做的《银星北新村》，成为居民心目中的偶像群体。
因为爱而快乐
总结武美娟作品的秘密，也许“爱”是最恰当的词。这种爱不是一种“きだよ 0”的修辞，而是发自内心的真诚情感表达。因为她喜欢与人打交道，她选择从企业进入社区；因为她喜欢帮助别人，所以她可以在处理麻烦的琐事中享受自己。如果说她选择在社区工作时的“爱”有些盲目乐观，那么在服务居民近20年的经验之后，她现在正享受着这份工作所带来的快乐。她经常说社区工作也是一项专业工作，这也需要专业素养。因此，不管居民们白天黑夜找她，她总是面带微笑，给他们每一个回应，尽力帮助他们解决问题。“送人玫瑰，手留余香”，在服务群众、贡献社会的过程中，她也得到了普通人的认可和赞扬。不管问题有多严重，只要她在那里，每个人心里都会感到踏实——这可能是对武美娟最简单但最沉重的评价。
能够选择一份自己感兴趣的工作是一种幸运，但正是“做一个爱一个人”的职业品质，以及以工作为职业、以事业为职业的态度和激情，使武美娟能够在平凡的岗位上做出非凡的贡献，成为尹星的荣誉和骄傲，成为杨浦区乃至上海的模范标兵，成为普通人心中一位关爱的大姐。武美娟用感人的业绩生动地诠释了新时期共产党员的崇高境界，用一系列实践足迹践行了全心全意为人民服务的宗旨，实现了30年前入党的庄严承诺。坚持我们最初的愿望，牢记我们的使命。
