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“感谢街道主动搭建平台，协调解决影响居民生活的无序排污问题...近日，四平路街道城市网格化综合管理中心的工作人员收到了一份专门的“12345”市民服务热线表彰工作令。
原来，今年1月初，四平路街道城市网格化综合管理中心的连接区域“12345”发生转移，反映四平路1147弄2号楼一栋办公楼缺水，市民不知道到哪里报修，要求管理部门尽快核实并恢复供水。一份看似普通的工作订单已经通过了水务和房管部门的流转。考虑到问题的复杂性，网格综合管理中心立即联系了投诉人，并前往现场进一步了解情况。
经勘察证实，该处办公楼二层的一家餐厅被乱污染，造成物业管道严重堵塞，污水被倒入地下停车场，严重影响了周围居民的生活。该建筑所在住宅区的行业委员会通过业主大会做出决定，最终迫使商家采取“停水”措施进行整改，从而引发相关投诉。
经过深入考察，了解到该社区是一个没有财产的自我管理社区。电网综合管理中心根据街道“问题预警启动计划”立即启动预警，并将问题填写到“12345预警问题处理表”中，并上报给街道主要领导。紧接着，召开了一次行政党组织会议，召开了专门的研究和讨论会议，并迅速实施了处理计划:首先，要求负责人治愈症状，污水管道在一天内拆除，电梯井疏浚，疏浚，并在三天内完成。其次，需要解决问题，联合城市管理部门将调查和处理破坏房屋外观的行为；市场监督管理部门检查是否涉及中央厨房；社区管理处联系区环保局到现场调查处理污水乱排问题；住房办公室要求专业团队进一步疏通管道。
以街道为主导，许多部门分别负责和实施。污水管道在一天内被拆除，疏通电梯井、疏通物业管道和对地下车库进行消毒的工作在一夜之间进行。该负责人还因高压情况整改而终止合同。管道更新排放和业务形式调整顺利推进，问题得到根本解决，居民表示满意。
