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“通过‘人工智能医生’，我们的员工可以随时咨询，普通的非处方药可以24小时销售，给员工提供了极大的方便。”说这句话的人是上海互联网企业李必立(以下简称乙站)相关项目的负责人。作为一家拥有3000多名员工的创新型公司，B站最近配备了由“人工智能医生”领导的“一分钟诊所”，并成为中国“一分钟诊所”的早期采用者之一。“一分钟诊所”来自上海另一家创新企业——平安良医，是一个在上海诞生和成长的“上海创造”。
去年在上海举行的2018年世界人工智能大会上，“一分钟诊所”仍然是一个体验项目；然而，随着技术的成熟，现在全国有一千多个“一分钟诊所”。
人工智能医生“遵循良好的指导”
在位于上海杨浦区的B站总部大楼里，《解放日报》的记者们看到了这个“一分钟诊所”——一个类似自助拍照室的小房间，提供咨询服务，旁边是一个类似自助自动售货机的药箱，提供普通药品。整个“一分钟诊所”具有B站的特点，“22岁”和“33岁”(B站的站妈妈形象)穿着白大褂。
询问房间
药品销售柜
走进“一分钟诊所”的诊室，你可以看到一个屏幕，上面有摄像头和麦克风提供人机对话。记者在屏幕上选择了“开始询问医生”，屏幕上出现了“欢迎使用安全医生的语音咨询”字样。与此同时，有一个声音广播:“你好，欢迎使用安全的医生的声音咨询。”接下来，就像在医院接受医生的咨询一样，声音一个接一个地广播一个问题:“喂，怎么了？”“询问者多大了？”“你不舒服有多久了？”“有什么症状？”"癫痫发作的频率是多少？".....这个问题非常详细，很有说服力。记者只需要对着麦克风回答。在听了记者“喉咙不舒服”、“有些咳嗽”和“没有痰”的回答后，屏幕上出现了一个“全科医生\主治医生”。在他做出判断后，屏幕和声音都显示记者可能感冒了，并给出了药物和康复建议。
咨询室使用说明
B站有关人员表示，在“一分钟诊所”推出之前，有些员工即使身体不适也不愿意去医院就医，这令他们感到很麻烦。为此，该公司曾考虑设立一间护养院，以方便员工，但设立护养院的门槛较高，实施起来有些困难。“然后，我们发现有一个高科技产品，如‘一分钟诊所’，并推出了这项服务。”她说，“一分钟诊所”可以提供在线咨询、智能诊断和药品零售服务，而且是24小时服务，所以很受员工欢迎。同时，“一分钟诊所”背后有人工智能、大数据等技术，可以自动统计分析公司员工购买常用药物的数据，供应商也会根据结果更换药物。“我觉得这项服务很个性化，所以很受员工欢迎。”
[/s2/]创建“城市一公里医疗服务圈”[S2/]
据平安博士介绍，除了B站，上海大众公司、浙江乌镇风景区和中国的一些高速公路服务站也有“一分钟诊所”。其中一些已经承担了“医务室”的角色，而另一些已经成为原有医疗服务的补充。
“‘一分钟诊所’是我们人工智能技术能力的大师。它包括两个功能模块，一个独立的诊室和一个智能医药柜，嵌入了一些人工智能技术应用。其中，独立诊室与我们自己的医疗团队和人工智能技术产品“人工智能医生”相连，可以通过描述用户的情况提供初步的医疗建议；智能药箱可以购买和服用100多种常用药物。对于无法投放的药品，用户也可以通过平安医生应用程序在线购买，然后附近的合作药店提供“一小时送药”服务。”据平安好医生相关负责人介绍，当患者在诊室会诊时，首先会诊的是人工智能医生“ai doctor”，它可以与患者进行语音和图形交互，引导患者准确描述病情，形成结构化病史，形成智能诊断计划，供后续专家参考。经过进一步的会诊，" ai医生"还可以根据医生相应的诊断结构开出智能处方，形成完整的智能会诊流程，提高会诊效率。
该负责人表示，“一分钟门诊”并不是要取代专业医疗机构，而是要在用户身体不适或轻微疾病时提供7*24不间断的医疗咨询服务。例如，对于感冒等常见疾病，用户可以根据“一分钟门诊”给出的用药建议，在自己旁边的“智能药箱”中购买和服用常用药物；但是，如果“人工智能医生”和专家根据用户的回复发现相关疾病需要进一步离线诊断，或者情况比较紧急，在线值班的医疗团队也会给出相应的建议，包括建议用户立即去附近的医院。
平安良医表示，目前“一分钟门诊”主要分布在大中型企业、大型社区、连锁药店、景区和高速公路服务站等人群密集的场所，可以有效弥补基层医疗资源的区域性不足。未来，“一分钟诊所”将在学校、商场等更多公共服务场所推广，在平安好医生线下合作下，与3100多家医院、6万多家基层诊所联合，打造“城市一公里医疗服务圈”，快速满足城市居民的医疗卫生需求。
