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随着高温天气的来临，尹航街社区事务受理服务中心窗口的工作量也随着温度而“激增”，不断创下新纪录。
日前，面对工作量的突然增加，接待中心召集各条线的负责人开展了一场“头脑风暴”，鼓励前台员工发出“好的声音”和“黄金点子”，畅所欲言地谈论接待工作中存在的问题。
接待中心根据大家的意见和建议，以优良的风格、优质的服务、优美的环境，开展了“三优一满意”的暑期服务，开创了“抗高温、送清凉”的服务模式，努力以优质的服务，为夏季的劳动人民带来清凉。
面对持续高温天气和不断上升的业务接待，接待中心主动推行首问负责制、一次性通知制和限时办结制，帮助工作人员顺利高效地处理各项业务。为防止居民因中暑、发烧等突发情况前来工作，接待中心实行早晚延时工作制度，并在每天提前5分钟到窗口上班的基础上进一步延长工作时间。与此同时，接待室配备了饮水机和便利服务箱，并为工作居民准备了冷却油、创可贴和退烧贴等应急物品。还制作了各种业务申请流程卡并分发给居民，尽一切努力缩短咨询和等待时间。
随着高温的持续，交易受理服务中心要求工作人员保持服务热情和服务标准不降低，按照“多微笑、多认真、快节奏”、“热情服务群众、耐心宣传咨询、按规定认真把关、真诚接受监督、虚心接受批评”的标准开展工作。中心还特别要求员工在办理过程中因事请假，并必须放置“临时请假标志”；业务完成后，必须询问居民是否需要打印服务收据；所有事务完成后，提醒居民评估窗口服务。此外，中心还专门设置了两台复印机，为居民提供更方便、更免费的复印服务。
高温天气和人流的增加也加速了各种细菌的传播。接待中心定期检查和冲洗厕所区域，每天对垃圾进行分类并及时清除，以确保中心环境保持干净整洁。同时，我们从细节入手，设置了引导板、提示板和母婴室，并在接待大厅安装了不锈钢座椅的新坐垫，以“辛苦”换来了群众的“满意”。
为缩短群众工作时间，提高窗口服务效率，受理中心将民生政策知识的学习范围进一步扩大到175家受理的“全市一体运行”业务之外，加强了“学习部落”应用的在线学习课程，并督促员工了解和掌握“云与申办公民”应用的相关服务指南和基本功能。
据悉，经共青团委员会推荐，尹航街道社区事务受理服务中心接待室目前正在参与“城市青年文明”评选，旨在通过评选促进宣传，进一步打造一个满足群众、方便群众的优质服务窗口。
