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业主评议、物业报修、邻里互动、街道服务……近日，平凉路街道平胜苑小区的居民使用了“个人定制版”应用软件。该定制软件是平凉路街道进一步提高社区自治和加强舆情管理的探索。今年年初，该街道与海南工业委员会科技有限公司达成合作协议，企业利用互联网融合服务为该街道“互联网+居民自治管理+基层舆情综合管理”提供专业服务。
今年5月，软件R&D团队首次在秦嘉县盛源社区开展了试点工作。当他们调查社区时，他们发现矛盾的焦点是不平等和不透明的信息。“张贴在建筑单元门上的宣传材料要么在张贴后立即被撕掉，要么被新的宣传材料覆盖，许多居民很容易置身事外。”该小组的负责人滕涛告诉记者，即使公告是由所有者的微信群发布的，也很容易被群中的信息所覆盖。
下载软件后，记者发现行业委员会的应用程序设计有八个模块，即党群文化、业主评议、社区维修服务、街道服务、邻里互动、业主委员会、物业服务和司法在线。相关信息发布简单，居民可以随时登陆，了解和查看街道和社区的第一手信息，以供长期参考，各单位都实现了按需管理。基层管理者可以通过电脑和手机进行固定和移动两个方向的工作，查看巡逻信息、工作下沉和走访问题，科学地实现舆情监控和管理。邻里互动模块具备闲置物品转移、邻里专业、互助互助等功能，加强邻里沟通，促进睦邻和谐。
“为了使信息准确地传递到每一个家庭，我们还必须让私人信息在住宅区不扩大。”滕涛和他的团队也将注册用户作为一个单位，并要求用户要求他们的房间号码进行背景认证。虽然所有用户都可以下载并登录该应用，但只有该社区的居民才能启动审议功能。“如果有话可说，没有什么可以拒绝谋生，这就可以有效地解决过去常常有旁观者歪曲和散布社区事务中的矛盾的问题。”腾涛说道。
秦家龙小区党支部书记唐坦言，党员在社区建设中发挥先锋模范作用尤为必要。然而，在现实中，由于居住区的一些党员不在社区，他们作为党员的身份并不明确。
在行业委员会的应用程序中，党员的家庭都清楚地标有党徽，通过党员彰显身份的形式来促进居住区的家庭风格建设。党建工作在社区进行，宣传工作在家庭进行，社区的宣传工作在悄悄地进行，充分发挥了党员在社区的示范带动作用。最近，平胜苑小区也新划定了居民线下议事厅，有社区党组织开展活动和业主委员会工作的“专属场所”。
此外，“文明家庭”、“光荣家园”、“劳动模范家庭”等家庭标识增强了居民的认同感和自豪感，共同为社区发展提出建议。“有了这个身份，居民就有话可以公开说了，这样我们就可以清楚地了解业委会和物业的工作，并进行后续的监督和准确的评估。”居民李说。
值得一提的是，吕游的法律服务中心就设在街道司法办公室，是街道和R&D团队之间的桥梁。这个社会组织扎根于社区，通过法律专员的力量组织了“行业委员会之友圈”，并在协调和解决宠物打扰邻居、在社区停车以及在旧社区安装电梯等问题方面拥有丰富的经验。正是由于社区发展的瓶颈，中心和街道形成了利用科技力量推动“智慧社区”建设的理念。
吕游法律服务中心负责人表示，在使用行业委员会应用的过程中，离不开线下工作的方方面面，作为法治专员，有必要为居民自治提供法律保障。例如，如果居委会和行业委员会需要在互联网上公布通知，法律专员可以提供强制性审计，以避免法律涉及的风险。如果业主需要通过法律解决问题，法律专员也可以提供咨询服务。
据平凉路街道负责人介绍，行业委员会的应用已经在秦家龙小区成功试点推广，目前正在阜宁小区双溪小区进一步试点测试，争取早日在辖区内所有小区推广应用。
