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“现在市场上所有的渠道都很畅通，平时我们拿东西更方便，省时省力！”蔬菜农场经营者苦涩的想说。
自该区创建全国文明城市工作启动以来，区商务委、区绿化市容局等窗口服务小组主要成员与各街道合作，在该区34个市场开展了垃圾“天天清理”运动。从占用道路、乱停车、公厕脏乱等现象入手。，增加了检查频率，并对各点进行了走访，确保整改不留死角，进一步改善和提升了全区各菜市场的环境。
联合巡逻以提升关键窗口的形象
每天早上6点去菜市场，下午2点左右跑去菜市场。从今年3月开始，虹口区创建全国文明城市窗口服务组督学的日常“必修课”。
"奎兆的地面上有水.""杨炼发现了一个没有盖子的小垃圾桶."“洪飞今天很好，请保存好，注意后面的一堆。”在窗口服务组成立的市场整改专项工作小组中，督察员每天及时汇报日常工作、走访检查中发现的问题和情况、投诉和建议，督促相关责任单位落实整改，并将整改结果以照片对比的形式反馈到工作小组。
集市是最贴近居民生活的地方，是反映区域生活质量的代表点。为此，窗口服务小组联合各方努力，不断改善集贸市场的环境和秩序，同时定期开展宣传，使集贸市场的经营者能够自觉地致力于维护环境质量和食品安全的工作。区绿化和市容局将蔬菜市场的垃圾清除量从每天一次增加到两次；对于批评较多的菜市场公厕，各菜市场的管理人员也增加了清扫频率，基本上没有明显的异味；三交地分店和大多数私人菜市场坚持每周打扫一次。随着创作工作的深入，按照整洁有序的要求，检查组不断加大工作力度，确保整改不留死角。
除了市场，窗口服务集团中的许多窗口单位都是与市场联系最密切的企业。因此，窗口服务集团以创作工作为契机，优化企业服务，为有特殊商业环境和商业氛围要求的企业提供有针对性的工作指导，将创作工作目标与商业氛围结合起来。近年来，虹口区的外资酒店数量不断增加。这些跨国酒店运营集团对大堂布局有着严格的要求，他们一开始并不积极创造和整改。为了消除国外的顾虑，区旅游局不断加强沟通，多次提供上门服务。为了满足企业的业务需求，制定了不同的整改方案供企业选择，并致力于将精神文明宣传完美融入企业形象展示中。
加强培训和宣传，提高服务质量
上月中旬，窗口服务小组邀请国家统计局相关专家对各窗口单位进行了工作培训。通过专家对窗口服务评价指标体系的详细解读培训，窗口服务小组结合评价体系的职责分工，进一步明确和细化了窗口服务的点标准和工作任务。
成立工作开展以来，为了更好地推进和完成相关工作，窗口服务小组组织召开了50多次动员大会，由全地区所有窗口单位参加，共有700多人参加。通过培训，各成员单位明确了主管领导和联络员对接窗口服务小组的工作，确保了创建工作在不同层面得到监督和落实。
此外，窗口服务组还建立了包括相关部门和街道在内的26个成员单位的联络机制，并成立了微信工作组，及时收集各单位工作举措的创建信息和实施趋势。各成员单位也认真进行了自查，并根据发现的问题及时督促整改。
在提高营业厅窗口服务水平方面，窗口组积极牵头相关部门，多次召开专题会议推进工作，要求相关单位加强与中央企业、市直单位等营业厅上级单位的对接，积极提供宣传资料传递、窗口业务培训等服务，优化软环境，促进政企合作，实现全地区、全行业窗口服务的创新。据统计，目前，窗口服务组已完成近340份窗口宣传资料，同时加强了窗口内务管理的整治，加强了服务人员的礼仪规范，提高了窗口单位的业务水平和文明服务意识。
窗口集团相关负责人表示，下一阶段将继续落实各项创作任务，重点关注重要节点和重点领域，加大投入实现突破。各窗口单位将全力以赴争创全国文明城市，不断提高窗口服务的形象和水平。
