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“真令人惊讶！多么令人惊讶啊！退税时间缩短了一半！”上海凤凰进出口有限公司财务经理张博惊讶地说道。按照原来的做法，二级出口退税企业在网上申报后通常需要10个工作日才能拿到退税款，但这次张博发现他只用了5个工作日就拿到了退税款，大大提高了公司的资金使用效率。
创建专业团队管理模式
凤凰公司退税效率的提高源于国家税务总局上海市虹口区税务局通过“大规模调查”建立出口退税专业团队管理模式。
在这种管理模式下，虹口区税务团队以企业出口退税为主要任务。有验收岗位、审查岗位、审查岗位、评价岗位等。在团队中，由于有特殊岗位和相互制约，审计管理更加严格，处理过程也更快。此外，对于首次出现出口业务或退税问题的企业，团队中的专门咨询岗位可以为其提供政策和流程操作指导，使其必须回答问题。
过去，一个税务管理人员要扣很多企业的税，除了一对多之外，处理的事情也很复杂。如果必须管理纳税和负责退税，可能会导致操作不一致和工作效率低下。
目前，出口退税专业团队对有出口退税需求的企业实施集中集约化管理，加快环节流转，不断减少退税申报、审核和退库的处理时间，出口退税质量和效率明显提高。从今年1月到5月，共审查了1903项出口退税。与去年同期相比，退税数量增加了215项，增幅为12%；审核退税记录13万条，比去年同期增加1.87万条，增幅16%。
凤凰公司年出口额超过5000万美元，申报出口退税5000万元。加快退税可以有效解决企业的财务压力。张博说:“出口退税时间缩短，这使得我们公司的资金周转越来越快。我们对开拓海外市场更有信心和信心。”
“老主人”帮助团队成员成长
对于出口退税专业团队来说，“加快”企业服务意味着“给自己施压”。团队成员严文星表示，从表面上看，他负责的业务范围似乎变得更小了，从最初的多类型出口退税到单一出口退税，但事实并非如此。
出口退税企业主要分为外贸企业、生产企业、服务贸易企业等多种类型，每种类型都有不同的申报要求和审核重点。过去，税务管理人员大多与同类型企业对接，相关业务的重点已经明确。现在，作为出口退税专业团队的一员，我们应该充分熟悉并高效掌握各类企业的出口退税规则和各个流程环节的关键点。
如何让团队成员快速“成长”？被同事们称为“老师傅”的团队负责人陈力强表示:“在日常工作中，我们采取“带过”的方式，结合强化培训课程和定期交流会议，让成员们能够充分学习出口退税业务。”经过不到半年的学习和探索，目前团队成员熟悉出口退税审核流程，能够独立完成出口退税审核业务。
此外，区税务局还整合了出口退税审核系统、财务系统和发票线下管理系统，建立了“征”“退”信息双向反馈机制。结合出口退税专业团队的管理模式，“两翼齐飞”实现了退税审批和支付的“提速”。
事实上，为了更好地服务企业，区税务局的“提速”业务并不止于此。区税务局专门成立了非居民税务服务小组，并设立了专门的咨询窗口，为纳税人在申请非贸易签发证书前提供事前咨询服务，了解外汇支付的内容，解释业务政策，提前告知注意事项，提高纳税人申请材料的准确性，方便纳税人通过电子税务局提交申请。
