本篇文章1240字，读完约3分钟
据虹口区介绍，李小姐最近在欧十里商场看中了一件外套，但现场没有合适的尺码。她用手机通过微信支付后，第二天在家收到了一套西装。当李小姐“刷卡”付款时，这种消费趋势已经成为商家客户管理平台上的一条私密信息。
在大数据时代，许多企业都在分享移动消费信息整理的“蛋糕”。为欧士力提供技术支持的公司是该领域一家名为“人来风”的科技企业。公司自主开发的crm客户关系平台CRRM虹口(社区客户关系管理)落户仅三年，已落户12000家商户，占据上海高端生活服务市场的70%，帮助公司管理8000多万会员。
数据分析保持客户忠诚度
《风生水起》的ceo焦，是一个“80后”。他曾在多伦多大学工作，并在北美创业，收获了第一桶金。出生在虹口的焦，因为熟悉o2o(线上线下)模式，看到了国内互联网行业的广阔前景，决定回老家创业。2013年，他的公司“人来风”在智慧桥创意园成立。
供应链管理的使命是什么？魅力体现在哪里？“为餐饮、零售、房地产甚至公用事业等线下品牌的o2o转型提供一整套解决方案，实现线下互动。”据焦介绍，scrm已经升级为第五代，旨在帮助企业管理社区关系，做好移动社区业务。这个目标是通过scrm最重要的客户信息收集和分析功能来实现的。
记者在某餐饮企业的scrm客户信息表单上看到，该表单不仅显示了客户的联系方式、消费记录、行为偏好，还显示了“最爱的穆丝糕”等个性化信息。因此，商家可以采取有针对性的营销计划。当顾客进行离线移动消费时，这些信息被无声地收集起来。当信息在网上收集时，供应链管理还将根据企业品牌分析客户对企业品牌的忠诚度，以便商家更好地服务于目标客户，保持其吸引力。
从“规模经济”到“单客经济”
“对于企业来说，‘新成本’越来越高。因此，开发新客户比留住老客户要好。”焦表示，供应链管理帮助企业从“规模经济”向“单一客户经济”转变，并以“第一消费”的附加值带来“第n消费”的延续，这就是供应链管理的魅力所在。
在互联网时代，信息是最宝贵的资源之一。全面准确的信息收集和恰当的分析是o2o成功转化的关键。Scrm还具有汇总客户消费水平和年龄水平的功能，这使得大数据分析更加全面。目前，scrm已经被星巴克、苏浙汇、h & ampM、万达集团等一线商业品牌的O2o转型提供了全方位的解决方案和技术落地，赢得了众多赞誉。中国餐饮连锁巨头苏哲辉的相关负责人表示:“供应链管理的理念增强了我们投资o2o的决心。”
作为虹口区的科技企业，“人来风”的发展得到了虹口区相关部门的重视和支持。在入园之初，该企业得到了智慧桥园区在租金减免方面的政策支持，在运营期间，园区相关部门多次走访园区和企业，了解企业需求，解决企业困难。与此同时，从多个角度来看，大数据行业在该地区引起了广泛关注。在今年的“两会”期间，有CPPCC委员指出，虹口区加大了对科技相关产业的投入，而大数据产业处于时代的前沿，应给予更多关注。记者还了解到，随着科技投入的增加，虹口区科技企业也将迎来发展的“春天”。
