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3月15日，虹口区“信心消费”活动正式启动。虹口区市场监督局采取先试点、点带面逐步发展的工作方式，选择上海照明城消费者权益保护联络点作为虹口区安全消费试点单位，提升消费服务，创造更好的环境，变“一物一价”为“明码标价”。
位于刘英路的上海照明城自开业以来，采取多管齐下的方法严格控制质量，其消费者权益保护联络点被授予最高的“三星”奖，使消费者纠纷得以解决而不离开市场。照明城建立的预付款机制为维护消费者权益提供了保障。
几天前，市民舒在上海照明城以3万元的价格买了一盏水晶吊灯。他没多久就回家安装了。因此，舒先生去商家要求退货和换货，但商家否认吊灯有质量问题，并认定是舒先生使用不当造成了水晶吊灯的损坏。无奈之下，舒先生在商场六楼找到了一个消费者权益保护的联络点。接触点了解相关情况后，立即与商家沟通，并安排第三方机构对水晶吊灯进行质量检查。
经检测，舒先生购买的水晶吊灯不符合上述参数。照明城立即声明可以使用商户预留的保证金进行预付款，并开始相关的支付流程。没过多久，舒先生就拿回了原来的3万元，消费者纠纷也就解决了。
据照明城运营管理部经理姚磊介绍，作为虹口区的专业照明市场，上海照明城拥有138个照明销售单位。对于每一个入驻的经销商，管理层不仅严格控制准入，还引入第三方检测机构进驻城市，持续对商场产品进行质量检测。“每年，每种商品都要取样3-4次。一旦发现问题，我们将责令整改。如果我们拒绝纠正，我们将通知有关执法机构处理他们。”正是出于对消费者权益的关注和保护，上海照明城在过去的一年里取得了12315“零投诉”的成绩。
试点启动后，上海照明城的安全消费环境将进一步升级，市场上的商品价格将从目前的“一物一价”逐步转变为“明码标价”，一次性挤出价格中的“水分”，由照明城专业询价监管机构定价。"我们计划先选择10家经销商开始试点."姚磊表示，未来消费者不需要在商店里“明码标价”讨价还价，真正实现了消费者“价格合理、产品质量好”的销售承诺。
为了在上海照明城市创建安全消费试点模式，虹口区市场监督局近日在照明城市开展了宣传、投诉受理和调查工作。下一步，我局将结合北外滩区域规划和瑞虹新城商业区发展，稳步推进在经营者相对集中、消费者聚集的地方创造安全消费的活动。到2020年，虹口区的消费环境安全、经营者诚信和消费者满意度将得到显著提高。
