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在浦西最高的建筑木兰广场，“有困难就去508”已经成为许多商界领袖的口头禅。你问的时候就知道了，508房间是大楼里“大楼经理室”的房间号。
今年9月，刚从外地搬到玉兰广场的英国英语律师事务所(上海代表处)将在虹口“落户”。但公司负责人以前从未与虹口税务部门打过交道，也不清楚办理转税时需要准备哪些材料。本着试一试的心态，公司负责人来到508房间解释情况。出乎意料的是，负责接待的工作人员不仅为他们列出了所需的材料，还详细告诉他们到税务部门去找哪个窗口。“幸运的是，有一个像‘大楼经理’这样的停飞服务。我想我得去税务部门几次，问题解决了一次。”负责人说。
上海玉兰广场的“楼经理”告诉记者，“我们能享受什么服务”是企业最关心的问题之一，“楼经理制”的最大特点就是提供“一站式”服务。总之，企业打算来虹口发展。从选址、装修和营业执照到享受政策服务，“建筑经理”团队“安排”了整个过程。企业成功落户后，我们在后续有一个“推广”过程，即帮助落户企业获得更多的商机和发展，比如提供一些同行业或跨行业的交流平台，嫁接一些合作机会等。这种高质量的服务免费送货上门，自然受到企业的欢迎。
日前，记者从虹口区了解到，虹口区在前后三批44栋重点商业建筑试点成功的基础上，自11月1日起全面推行“建筑总监制”，辖区内近90栋重点商业建筑都配备了贴身管家式的“建筑总监”。
所谓“楼宇经理制”，是指虹口各功能区管理委员会主任担任本区域楼宇的“楼宇总经理”，各投资服务分中心主任(各功能区相关领导)担任服务重点楼宇的“楼宇经理”，由楼宇经理牵头成立楼宇服务工作小组，协调楼宇投资、企业服务等具体工作。
今年5月，虹口区正式发布了《关于加快该区建筑经济发展转型升级的实施意见》，明确提出“要优先在符合要求的重点商业建筑中试行“建筑长制”，并在试点运行的基础上，进一步完善工作方法，推动“建筑长制”的全面推广。这是虹口充分发挥三大功能区“属地服务、区域统筹”的功能效应，做好服务企业的“营业员”，打通服务企业的“最后一百米”，提高企业服务精细化水平的又一新举措。
据了解，在今年的大规模调研访问中，许多企业报告称，他们在企业发展过程中总会遇到各种问题，但对于如何解决这些问题、需要什么样的程序、向哪个部门申请等问题，他们都非常困惑。这一次，建筑服务被视为目前虹口深化企业服务工作的一个重要突破口，全面推行“建筑总监制”，就是要构建职责明确、服务协调有序、措施有效的整体工作格局，为有效推进建筑转型升级、建筑产业集聚和企业快速发展提供制度保障。
试点初期，虹口推出了一套实施方案、工作手册、服务团队、职责清单和“五个一”工作措施，以“楼宇经理办公室”为品牌，将虹口的企业服务根植于楼宇，有效提升了虹口区域经济的“密度”。
在虹口“长大”的上海思巴文化传媒集团有限公司，是首批落户金融街海伦中心的企业之一。它的snh48明星梦剧场是一个文化消费场所，为全国各地的粉丝和周边市民提供服务。它既有历史文化遗产又有现代时尚效应，非常受欢迎。在今年的消防安全检查中，该公司被告知该剧院存在消防安全隐患，并责令其限期整改。
由于该剧院是在早期建造的嘉兴剧院的基础上进行改造的，内部结构复杂，公司对消防设施整改的具体标准也不清楚，整改工作一时左右为难，所以公司负责人立即向金融街海伦中心的“建筑室”寻求帮助。“建筑经理”了解情况后，立即与区消防部门沟通协调，请他们指派专业人员上门指导，协助企业进行全面系统的改造。最后，在各方的共同努力下，公司如期完成了整改工作，为剧院搭建了一个安全的“防火墙”。
虹口区企业服务局负责人表示，今后将以党建带动建设发展，依托区域党建建立党建服务站，加强党建共建和政企共建，定期开展党建活动，为建筑企业发展提供活力和持续动力。楼宇经理制是政府多方面的社会共管措施，如加强精确服务和市场监管，最终实现政府、楼宇管理和入驻企业的双赢。
据统计，试点期间，大厦管理人员接待了297家服务企业，收集了115个问题，问题回答率为100%，其中81个问题得到协调解决。开展了30多项建筑服务活动，涉及186家企业。
