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责任和感受
要进一步落实“楼经理制”和“主任制”，建立“营业员”服务体系，为企业提供更贴心、更准确、更便捷的服务，做到“不劳而获”，让企业的真正需求在第一时间得到满足，让企业的困难在第一时间得到研究和解决，让企业的发展在第一时间得到关心。要努力提高建筑园区的智能化水平，充分利用物联网等手段，搭建综合管理服务平台，不断提高服务企业的能力。
——区委书记吴新宝
楼宇管理系统
●2018年5月，区、区、政府正式发布了《关于加快区内建筑经济发展转型升级的实施意见》，明确提出要在符合要求的重点商业建筑中率先试行“建筑总监制”，并在试点运行的基础上，进一步完善工作方法，推动“建筑总监制”的全面推广。
●5月至10月，区招商办召开了4次“楼宇经理制”推介会，先后推出了4批实施“楼宇经理制”的商业楼宇。
●10月，该区对89栋重点商业建筑实施了“建筑经理制”。
●10月31日，虹口区重点商业建筑“首席系统”推介会暨“重点建筑发展联盟”揭牌仪式举行。
●12月14日，虹口区“楼宇经理制”现场会议在浦江国际金融广场举行。
指挥制
●2018年6月，区提出了虹口工业园区“主任制”试点工作计划。
●7月，董事入驻试点园区，沟通“董事制”服务工作，明确园区服务需求。
●8月，区科委(园区办)牵头召开会议，推进虹口工业园区“主任制”工作，汇报“主任制”试点工作，明确主任的职责和服务标准。园区服务工作小组会议召开，区人保局、市场局等相关部门参加会议，研究部署加强对“总监制”工作的支持。
●9月，总结“董事制”试点工作经验，梳理全区现有48个工业园区的基本情况和行业特点，有针对性地安排董事。
●10月份，虹口工业园的“总监制”被充分利用。区科委(园区办)举办园长安全培训和入园安全保障。
●11月，全区召开“主任制”全覆盖部署会议，明确“主任制”下一阶段工作重点。
●12月，虹口区深化“总监制”推介会在智慧医疗产业园举行。
纪念品
旧建筑不再“难以上楼”[S2/]
上海海滩国际大厦建于20世纪90年代。由于硬件设施陈旧，数十人在电梯前排队等不便已经成为常态，这使得很难满足租户的需求。该建筑面临着入驻企业整体质量逐渐下降的问题。在向地区投资服务分中心寻求帮助后，分中心主任立即带领一个团队，指导和协助全面、系统地改造建筑硬件，为大多数企业租户优化办公环境。同时，以虹口区为重点，在北外滩建设航运金融双承载区的发展方向，帮助该建筑调整了租户结构，引进了一大批具有良好发展前景的金融企业。截至目前，已有60%的金融企业落户上海外滩国际大厦，涵盖了一批综合素质高、经营稳定的优质企业，如券商(深湾宏源)、公募基金(郭蓉基金)、期货公司(天丰期货)，这些企业已初步完成转型发展，并在北外滩的一批新楼中占有一席之地。
为热门影院建立“防火墙”
上海思巴文化传媒集团有限公司成长于虹口，是首批落户金融街海伦中心的企业之一。它的snh48明星梦剧场是一个文化消费场所，为全国各地的粉丝和周边市民提供服务，人气非常高。在今年的消防安全检查中，该公司被告知该剧院存在消防安全隐患，并责令其限期整改。由于剧院是在嘉兴剧院的基础上改建的，而嘉兴剧院修建较早，内部结构复杂，整改工作一度陷入困境。公司负责人立即向金融街海伦中心的“建筑室”寻求帮助。“建筑经理”了解情况后，立即与区消防部门沟通协调，请他们指派专业人员上门指导，协助企业进行全面系统的改造。最后，在各方的共同努力下，公司如期完成了整改工作，为剧院搭建了一个安全的“防火墙”。
转型和创新
建设经济是虹口区域经济发展的重要支撑，是“节量、稳增长、促转型”的重要抓手，是有效提升整个区域经济密度的重要途径。近年来，各区委、区政府积极落实市委、市政府的总体规划，全力打造上海“四大品牌”，率先推动优质经济发展。以优化商业环境为导向，依托虹口区位优势，以服务功能和服务经济为重点，大力发展建筑经济，整合各种资源，共同推动商业建筑的税收落地率和区域贡献率稳步提高，使建筑经济成为我区经济发展的重要经济形式。
所谓“楼宇经理制”，是指虹口各功能区管理委员会主任担任本区域楼宇的“楼宇总经理”，各投资服务分中心主任(负责功能区的相关领导)担任重点楼宇的“楼宇经理”，由楼宇经理牵头成立楼宇服务工作小组，协调楼宇投资和企业服务的具体工作。这是我区有效发挥三大功能区“属地服务、区域统筹”功能效应，做好企业营业员，有效解决服务企业“最后一公里”问题，提高企业精细化服务水平的又一新举措。
结合大厦管理和发展的现状，“大厦经理”将有针对性地制定大厦属地服务计划，实现“一楼一策”，重点解决人才一站式服务、白领中午吃饭难等问题；建立快速反应机制，在第一时间研究、协调、解决和回答企业的需求。
“如果有困难，请前往508”
在浦西最高的建筑木兰广场，“遇到困难就去508”是楼里很多企业领导的口头禅，这个“508”是“楼主任室”的房间号。今年9月，刚刚搬到木兰广场的英国英语律师事务所(上海代表处)将落户虹口。但是，公司负责人以前从未与虹口税务部门打过交道，也不清楚该准备什么材料进行转税。本着试一试的心态，公司负责人来到“508”解释情况。负责接待的工作人员不仅为他们列出了所需的材料，而且还详细地告诉他们应该找哪个税务窗口。“我想我必须去税务部门几次，我解决了一次问题。”负责人说。
服务和推广
全面推进“大楼制”和“董事制”的主要目的是进一步优化经营环境，大力推进“四大品牌”建设的总体战略布局。如果你想为企业着想，为企业担忧，主动为企业解决问题，提供更贴心、更细致的服务。
经过一段时间的探索，楼宇管理人员和董事们从多方面听取了企业的需求，并在全区相关部门的配合下，努力为企业解决了一个又一个的问题。
为白领建立一座“心灵桥梁”
为了缓解企业白领的工作和生活压力，由区委组织部、区体育局主办、区企业服务局和上海齐欢体育活动策划有限公司承办的2018上海城市业余联赛“虹口区打造白领运动会”在虹口区凯德龙梦想中心广场举行，大楼里人来人往，金融街海伦中心和宝矿国际大厦转播。现场设置了丰富有趣的项目和常规体检项目，来自龙之梦办公楼的10个企业团队参加了活动。
转型和创新
为了进一步优化该区域的经营环境，使园区企业安心于主营业务和市场拓展，同时为了更好地与上海“四大品牌”建设接轨，在虹口打造三大功能区，打造虹口特色品牌工业园。为进一步提高虹口园区的高标准和精细化管理，2018年6月，区委、区政府下发了《关于加快虹口工业园区转型升级和功能升级的实施意见》，要求发展虹口园区的“总监制”。“总监制”的实施缩小了园区内政府与企业之间的服务距离，使企业不用离开园区就能解决各种困难。
帮助企业解决“入驻难”问题
北外滩功能区服务中心设有“主任办公室”，并成立“主任服务团队”，帮助企业直接满足各种市、区政策，落实相关政府服务。学校负责人每周定期到园区服务中心进行现场工作，进行集中验收、政策咨询等事宜，重点解决园区业主和租户的装修布局和施工管理等问题，特别是帮助解决新来者的各种难题。根据入驻企业的白领餐饮需求，设立了物美价廉的白领餐饮点。另外，通过园区办公室的支持和协调，园区将提前纳入手机信号覆盖区域，解决园区内通信质量差的问题。
如:对接虹口区航运企业的扶持政策，协助组建上海国和航运集团有限公司，完成注册及后续相关事宜；对接地区航务办公室，指导和配合国家和航运局向海事局认证中心进行船舶交流，并办理船舶所有权证书、船舶国籍证书等相关行业证书，确保船舶正常营运；对接区人力资源和社会保障局召开企业扶持政策交流会，虹口区就业促进中心对接各项人力和社会政策，帮助国家和航运整理新集团建立的各项人事制度；对于中海集团的装修，园区提供了合理的建议和实施方案，以满足客户上下水的工程需求，让客户有一个良好舒适的办公环境。
帮助高科技企业解决“人才问题”[S2/]
上海中科润达医学实验室有限公司是张江虹口智能医疗产业园的重点企业。体外诊断行业龙头企业中科润达的分支机构，先后引进了核心企业中科润达医学实验室有限公司等五家附属公司
中科润达希望共同打造一个以精密检测为主导，以创新模式为特色，以学术交流为平台的综合性医学实验室，充分发挥虹口区域检测中心的功能，大力开展高端检测项目，协助医疗改革，服务居民，为不同人群建立功能检测和亚健康检测。并希望解决园区人才公寓的配套和安置政策等问题。
张江虹口智能医疗产业园主任在了解企业需求后，及时寻求主任的支持，并在第一时间协调与曲阳街就业中心员工的联系，安排现场答疑和对接政策；同时，要求相关单位和部门以重点企业为重点，提供优质服务；并就中科润达提出的医疗机构和检测中心改革方案向有关部门做了汇报，得到了积极的回应。
解决白领工人的“吃饭困难”问题
张江虹口智能健康医疗产业园位于中山市易贝路。虽然附近有许多小餐馆，但从公园步行至少需要10分钟。恰逢区内南、北、北三大功能区管理委员会成立，北功能区管理委员会来园区调研考察，很多企业反映员工吃饭困难的问题。最初，企业只建议在园区内引进餐饮企业。经过参观其他公园和学习经验，公园最终决定结合自身特点开设一个14小时食堂，彻底解决白领一日三餐的问题。
园区经营者本着“让专业人士做专业的事情”的原则，在管委会的协助下，引进了一家大型餐饮企业，在多个园区提供餐饮服务，经过管委会的协调，园区经营者提供场地，餐饮企业提供餐饮服务，解决园区白领的餐饮问题。
解决公园停车难的问题[/s2/]
张江虹口智能健康医疗产业园的前身是上海医药产业研究院。由于历史原因，虽然在改造过程中进行了充分挖掘，但园区内只有27个地面停车位，远远不能满足入驻企业的停车需求。面对企业“停车难”的问题，北方功能区管委会动了脑筋，经过多次调研和选择，最终利用7号楼的屋顶建成了一个立体停车场。这样，公园里的停车位从27个增加到了108个。“增加停车位一定是件好事。这样，当顾客来访时，他们不必担心没有地方停车。这肯定有助于改善我们的业务。”叶，负责人说。
“楼宇经理制”实施以来，共收集了215个反映人才、政策、周边环境等相关领域的问题，积极协调解决了181个问题。为进一步增强建筑企业的归属感，改善建筑的经营环境，区招商办及相关建筑管理人员积极开展“组织服务进建筑”活动，先后组织入驻企业开展集中培训、座谈会、专题讲座、现场咨询服务等一系列建筑服务专项活动，涉及企业186家。
区企业服务局负责人表示，今后将以党建带动建设发展，依托区域党建建立党建服务站，加强党建共建和政企共建，定期开展党建活动，为建筑企业发展提供可持续的动力。
然而，这只是“导演”对接园区、开展精品服务的开始。企业的问题一个接一个地被抛出来，而“董事”将一个接一个地被解决。随着新能源汽车的普及，一些企业已经提出是否可以在公园内增加带充电装置的停车位；有些员工在实验室工作时间很长，这使得收取快递不方便。我希望公园里能增加一个快速橱柜...目前，园区内的非机动车停车库即将开工建设。为了给新能源汽车增加一个充电装置，管理委员会已经联系了安岳充电，快餐柜很快就会出现在公园里。自实行“董事制度”以来，董事解决了园区企业遇到的260多个问题。“店主”良好的服务意识和热情的服务态度对改善虹口的商业环境起到了积极的作用。
