本篇文章986字，读完约2分钟
“网上办事是年轻人的事，我们不做”，“最方便的是亲自去办，也就是太远了”，“政策挺好，也就是对我们的老年人帮助不大”...通过对上海虹口区凉城新村街的走访，发现很多老年居民不善于在网上做事情，很难享受到一个网络给他们带来的便利。因此，街道决定突破居民事务的服务瓶颈，将社区事务的“一网管理”延伸到居民的家门口，将政策红利转化为居民的收益感。
5月29日，记者了解到，凉城街社区事务受理服务功能下沉到该地区4个公共驿站，通过每个驿站试点辐射到6-7个居委会，覆盖了全区60个社区。
记者上午在凉城新村街采访复旦小区时，碰巧遇到一位姓徐的居民，他来到居委会为卧床不起的母亲更换医疗保险手册。居委会干部热情接待了他，请他将母亲的《门急诊病历》和社会保障卡放入居委会，并告诉他，社区事务受理服务中心的工作人员很快会过来更换母亲的《门急诊病历》。据报道，当天下午，徐姓居民在居委会拿到了新的《门急诊病历》。这位姓徐的居民说:“这种服务太方便了。我们不需要走出社区就能做好。”
据了解，为了更好地为有需要的居民服务，凉城新村街道社区事务受理服务中心告别了传统的服务模式，变“被动输出”服务为“主动渗透”服务，推出了“联合、预约、上门、代理”四项服务。居民可以享受贴心的服务，只要他们家门前的居委会填好表格，准备好所有的材料。社区事务受理服务中心的工作人员将定期收到居委会的材料。根据事情的类别，如果遇到需要当场解决的事情，工作人员将提供代理服务，居民可以当天完成工作，无需去社区事务受理服务中心；如需“面对面”审核事宜，居民无需携带材料或排队即可获得预约服务，社区事务受理服务中心有专门的窗口服务；特殊残疾人和行动不便的老年人需要申请新版社会保障卡、异地资格认证、工会互助等服务，工作人员将提供上门服务；联合服务是凉城社区事务受理服务中心，它结合了辖区内居民老龄化程度高、驻军人数多的特点，引入了金养老顾问和双重支持服务。同时，它结合了公民援助和就业及创业指导方针，为社区居民提供资源整合服务。
凉城新村街相关负责人告诉记者，社区事务的处理直接关系到人们的归属感和幸福感。我们在社区事务中推出了“一个网通办公室”的延伸服务，变“人跑腿”为“信息跑”，变“人来来回回”为“部门协作”，变被动服务为主动服务，构建便捷、快捷、优质、高效的综合服务体系，让居民真正感受到“一个网通办公室”
