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虹口区宏源环卫公司的曹锦，是上海市第十一届党代会的代表，虹口区四川北路街道劳动模范队的班长，也是虹口环卫公司面向社会招收的第一批大学生。
2013年，曹锦被分配到多伦路文化名人街多伦路公厕。在设计上，公厕模仿上海最早的公厕，屋顶很高，自然通风。当时，领导给了她一项“艰巨”的任务，要求她和她的同事思考如何搞好公厕，如何建设一个符合上海世界级城市标准的公厕。
曹金和六名清洁工同事一起讨论并制定了一套标准化的操作程序。当时，他们认为一个标准化管理的厕所可能足以成为“世界级的”，但很快，有一件事改变了曹锦的看法。公共厕所被没有独立厕所的老式车道包围着。有一次，一位住在附近小巷的老妇人大步走进公共厕所。曹锦发现她奶奶大小便失禁，于是她把自己擦干净，然后去她旁边的便利店买了一次性内衣给她换。通过这次事件，曹锦意识到，在过去，他们只把公共厕所作为使用厕所的地方，他们所有的工作都集中在清洁厕所上。事实上，他们还应该考虑厕所使用者的微妙需求。
此次事件后，一次性内衣成为公厕便民箱中的第一件商品。随着曹锦的观察，方便盒中的物品逐渐增多，指甲钳、放大镜和婴儿床也逐渐加入。多伦路公厕的服务探索已成为公厕行业的标杆。
现在，曹锦已经离开基层一线清洁岗位，开始从事管理工作，但很多人会问她，作为一名80后大学生，你是怎么做公厕清洁工的？对此，曹锦的回答是一样的:我们所做的一切工作都是为了服务，但我们所服务的环境和对象是不同的，但本质是一样的，即观察和关怀，这与海派精神是一致的。照顾住在这个城市的每个人可能从一个小公共厕所开始。
