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流行期间你在家休息的时候收到过这样的短信吗？
“12348”是市司法局和法律援助中心为公众提供法律咨询的专用电话。在流行期间，设立了一条专线接受群众的法律咨询。为落实疫情防控任务，虹口区法律援助中心暂停现场接待，但法律援助热线仍为公众服务，为疫情期间的普法宣传做出了贡献。
疫情期间，居民纠纷得到巧妙解决
虹口法律援助中心的律师邵敏说，最近接到的公众电话主要涉及劳动关系、房屋租赁和隔离政策咨询。给她留下深刻印象的是，一位住在上海郊区的居民通过电话回到上海，说他在到达上海后已经与家隔绝了14天。然而，由于他没有与居委会取得联系，没有社区通行证就被拒绝进入，因此他与居委会发生了纠纷。邵律师立即向居民解释了防疫期间的政策，并建议居民将政策连同申请代码一起出示给居委会，以证明其健康状况，然后进行沟通和咨询。从之前的兴奋和不满到最后的接受建议和配合，邵律师平息了居民的愤怒，解决了难题，同时得到了居民的理解和感谢。
法律问题很难克服，而精神咨询有所帮助
不仅如此，最近虹口区法律援助中心还接到了咨询公众的表扬电话。陆女士是一名市民，她拨打了12348法律援助热线，询问如何在疫情期间捍卫自己作为房东的权利。因为她从虹口法律援助中心的律师那里得到了专业而耐心的回答，并指导他们如何正确地解决这些问题，她缓解了自己的焦虑。为此，陆女士通过公众热线表达了对律师们的感谢和赞扬。
邵敏说，在疫情期间，我们经常接到情绪焦虑者的电话，我们会耐心地回答法律问题，同时给予对方精神上的安慰，并引导人们拨打上海心理咨询热线寻求专业的心理咨询和帮助。
小红提醒说，如果你有任何法律问题，可以打12348咨询。
