本篇文章1707字，读完约4分钟
普陀区卫生规划委员会监督办公室从科技创新入手，开始开发一个多方管理的社区二次供水管理信息平台。
要关心你自己的自来水的安全，从“清扫”开始。住在振华路388弄金源小区的刘阿姨最近觉得卫生间的内壁很脏。是因为厕所坏了还是屋顶水箱的水质不同？
刘阿姨来到楼下的大堂，拿出手机，对准了公告栏上贴着的“水龙头”标志的二维码。登陆普陀区卫生计生委监督办公室的公共微信号后，社区内的水箱清洗等信息一个接一个地出现:有具体的清洗单位和日期，有清洗前后的对比照片，甚至有水箱上盖着锁和溢水口的现场照片...透明而直观的效果让一度心存疑虑的刘阿姨对水箱的水质放心了。
中环金源社区居民的手机可以清晰显示社区的水箱质量。
在受害所有人的监督下，财产不再有效
刘阿姨住的中环金源社区有1005户人家，3500多户居民。陆家嘴中央物业公司中央金源管理处经理魏女士表示，清洗水箱的投资并不短缺，相应的程序也不短缺，如选择合格的清洗公司和提前通知居民等。然而，之前有不少关于水箱造成水质问题的投诉，一些居民要么指责没有清洗，要么抱怨清洗不到位，物业难以区分。现在有了“扫”字，居民一眼就能看出来，物业服务更实用了。
居委会干部佟阿义是社区业主的代表。她告诉记者，业主们非常渴望参与清洗水箱的全过程。二次供水水箱在26层。如果采用以往的做法，顶楼大风、爬水箱等隐患令人望而生畏，现场难以有效监管。现在，有了“大扫除”，居民不仅可以轻松地在手机上看到整个清洁画面，还可以完成清洁满意度的星级评定，有效地监督物业，真是两全其美。
普陀区卫生规划委员会监督办公室的工作人员正在监测中环金源社区水箱的水质。
清理长期监管市场喜忧参半
在中环金源小区8号楼顶上，普陀区卫生计生委监督办传染病监督处的周超群、周敏陪着记者走近三四人高的水箱。他们告诉记者，自来水从水源流入千家万户，经过四个环节:水源水、洁净水、输水和用水，涉及很多管理部门，如自来水公司、水务部门和卫生监督部门。目前，该市约14万个水箱和其他二次供水设施的建设和管理也涉及房舍、街道、城镇和住宅物业。每个管道的实际情况使得系统地整合水质监督变得困难。
一方面，水箱清洗市场喜忧参半。一些清洁公司没有取得相关资格就做生意，一些所谓的清洁和消毒人员没有健康证明，穿着雨靴，走进水箱，漫不经心地冲。一些物业将清洁过的水样送到疾控中心进行测试。虽然送检的水必须装在疾控中心提供的特殊瓶子里，但很难监督瓶子里的水来自哪里。
另一方面，卫生监督部门的人员配备情况不容乐观，很难完全覆盖检查范围。以普陀区为例，有586个居民区，共有1722个水库和11689个水箱，只有7个成员直接受区卫生监督所监管。尽管地区卫生监督员每年收集1.3吨居民生活用水的监测样本，但他们仍然无法做到。
此外，平坡工程中，由于安全原因顶层入口被锁定，水箱扶梯的安全也使得卫生监督部门难以有效进入顶层，检查水箱等二次供水设施的卫生防护状况。
中环金源社区公告栏张贴的“水龙头”标志二维码。
建立监控平台，弥补管理上的不足
如何有效地解决人们的担忧，弥补执法力量的不足？普陀区卫生规划委员会监督办公室从科技创新入手，开始开发一个多方管理的社区二次供水管理信息平台。
他们为辖区内的每个水箱建立了唯一的“身份证”代码，建立了相关的数据信息库，并准确定位了管理部门、物业、保洁公司和业主代表，以免放过任何“死角”:
首先，物业开始二次供水设施的清洁工作，并通知居民和合格的清洁单位。
然后，清洁单位进入现场后，对相关资质、防护设备、消毒剂、预清洁设施及其他指定内容进行拍照。清洁后，盖上并锁定相关设施，再次拍摄，同时锁定清洁时间，并将上述图形信息上传至云端保存。
最后，居民和行政部门通过相应的平台全面及时地了解清理过程，对不符合要求的环节及时提出整改意见，极大地提高了监管力度和效果，有效地吸引了居民的关注和参与。
据了解，普陀区卫生规划委员会监督办公室正在向全区推广上述水箱监督制度。普陀区卫生规划委员会监督办公室主任刘说:“水安全不能容忍任何粗心大意。我们应该努力建立一个相关的监测平台，使公众可以沉浸在水中，看得很清楚。”
