本篇文章2556字，读完约6分钟
大的研究正在进行:这是镇儒镇街道党工委书记唐的笔记《试水研究》
普陀区“两会”上周末圆满落幕。周末，我陪同区委副书记孙平到金顶小区调研，并举行了小型座谈会，走访了3户人家。孙平同志的研究很简单，他提出的问题看起来很普通，但往往一个简单的问题就能引出很多信息，这些信息必须事先精心准备。
我们的研究应该如何进行？如何真正落实市委、区委开展大规模调研的意图，成为真正的大规模调研？通过研究，如何识别问题，如何识别解决问题的方法和措施，如何将研究成果转化为促进工作和造福人民的实际措施？这是我最近一直在思考的一个问题。
孙平同志的调查给了我很大的启发。
第一站是了解镇北第三居住区老年人的需求
周一下午，我进行了一次“试水”调查，旨在为更好地组织和推动街道调查做一些探索。
首先，我拜访了镇北三个住宅区的一对老夫妇。他们都从各自的分支机构回到了上海。他们的儿子在其他地方工作和定居，他们的女儿在一家企业工作。他们通常很忙。这位老人刚刚从“小中风”中恢复过来，还躺在床上。我和他们谈了大约半个小时，我觉得这对老夫妇对他们现在的生活很满意，也对市政府给那些回到上海的人的政策援助很满意。为了支持“三线”建设，他们献出了宝贵的青春，没有怨言，到了70岁还想参加志愿者工作，这真是令人钦佩！
老太太提出两个意见:一是楼道里有成堆的东西，希望加强宣传和引导；另一个原因是社区的门卫没有“人情味”，老人有时会拒绝答应暂时留下一些东西。
我已经仔细地写下了这两个观点。我们正在推进走廊堆放问题的整改；社区警卫室没有“人情味”。我会找到这个物业企业的党组织，和他们讨论如何互相借鉴，把社区警卫室建设成一个“窗口”，更好地为居民服务。
这户人家楼上由于水的疏忽造成阳台和卧室大面积漏水，连床都湿了，老两口熬了一夜。在联系了楼上的居民后，对方态度不好，双方又起了争执，于是他们绝望地去了居委会。随后，居委会向街道申请合适的旧房改造项目，帮助老两口解决了后顾之忧。
厕所、抽油烟机和白墙都是在旧房翻新时更新的
第二站是去社区事务受理服务中心体验工作
之后，我参观了街上的社区事务接待服务中心。在这里，我让工作人员随机找了两个来上班的居民，征得他们的同意后，他们被邀请到三楼的一个小会议室。其中一个是80多岁的老太太，另一个是80岁后来到上海的年轻农民工。
虽然这位老太太年纪很大，而且刚刚患了“小中风”，但她看上去精神饱满，反应迅速。我称赞她良好的基础，她很开心。我问她为什么自己来申请医疗保险报销。她说，年轻的学生工作很忙，验收中心离家很近，只有几步之遥。我问她在做事的过程中有没有什么不便。她说挺好的，也就是说，她不知道第一次要带银行卡，所以她回去取了，又回来了。她让四个人排队等候，然后坐下来等了一会儿。我告诉她，事实上，在接受中心的工作之前，你可以去居委会问你需要带什么材料和文件，你可以少跑一次；80岁以上的老人可以由居委会干部陪同处理。她还告诉我，当她看到另一个老人在队列中，她可能是文盲，不知道该怎么办后，她得到了号码。虽然附近有工作人员，老人没有问，也没有人主动帮忙。
在镇儒镇街道社区事务受理中心，唐拿着自己的身份证经历了办理居住证的过程
这个80岁的男孩以前在铜川水产市场做生意。市场关闭后，他去华漕镇做生意。因为孩子们在学习，他们一直在附近租房子。这一次，我换了房子，租了它来更新我的居住证信息。当被问及在做生意的过程中有什么不便或建议我们改进的时候，他告诉我他在上海已经10多年了，他经常来办理居住证，所以他对这个行业很熟悉，这比在家乡做生意方便多了。
在这次随机采访中，我觉得我们的服务群众工作还有很多需要改进的地方，比如需要扩大居委会服务事项的知晓率，受理中心应该配备一些流动人员，主动寻找一些需要帮助的人等等。
第三站是听负责人谈论宏泉丽笙酒店的问题
调查的最后一站是宏泉丽笙酒店，这是振儒地区唯一的五星级酒店。这家酒店已经在振儒西站附近运营了10年。铜川市场关闭后，周边环境有所改善，同时也对他们的业务产生了一定的影响。每年的房间销售额预计会减少3000个晚上。然而，大红桥的国际会展中心和长丰的跨国采购中心对他们来说是有利的，尤其是国际会展中心。只要有展览，这里的房间就会爆满。
酒店负责人提出三点意见:第一，五星级酒店必须有游泳池。他们的游泳池面积不到200平方米，最深的只有1.3米。但是，根据相关规定，三名专职救生员也必须同时在场。根据24小时不间断计算，必须配备12名救生员，人工成本很高；而且，在这么小的游泳池里，同时有三个救生员在场，客人的体验不是很好。其次，不同的政府部门经常要求酒店在醒目的位置张贴一些公益广告，这与酒店环境不相适应。酒店可以使用电子广告并在屏幕上播放吗？第三，酒店周围的配套设施很少。客人办理入住手续后，他们通常不得不打车去享受特别的餐饮。
对此，我表示，创造良好的商业环境是近年来市委、市政府和区政府的一大要务，也是街道义不容辞的责任。我会将前两项意见及时向有关部门反映，并推动其纳入市、区的工作改进进程。关于第三个意见，我告诉他们，今年我们将围绕街道内的公共服务、公共管理和公共安全进行规划，并考虑酒店的需求。
思想和想法[/s2/]
仅仅半天的研究就有大量的信息。我非常感谢这些被采访的居民和企业，他们说了一件事，毫无保留地说了一件事，他们的意见对我们改进工作很有帮助。同时，我对如何组织表面研究也有一些初步的想法:
首先，我们应该有一个正确的态度。我们应该愿意做“小学生”，以向群众学习的态度，多听、多听、多听，了解群众的真实想法、想法和担心。
其次，要有一个正确的定位，即问题定位、需求定位和效果定位。我们应该做好店主，把群众和企业视为宝贵的用户，注重用户感受、用户体验和用户满意度。
第三，要有一套科学的机制，面向居民、社会组织和企业，合理分工，科学抽样，保证不重复、不遗漏，通过访谈、座谈会、问卷等形式，力求调查的完整性和科学性。
第四，必须有一个封闭的工作循环。有必要找到正确的问题并解决问题。可以在街道层面解决的问题应该分类，在不同时期出售；对于街道层面难以解决的问题，需要建立与线路的联动机制，及时“上传”问题和“下载”资源和力量，促进问题的解决。
