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3月20日下午，普陀区市场监督局和蚂蚁金服芝麻信贷联合启动了中国首个“安全消费”试点项目，力争营造一个安全可靠的市场消费环境，充分发挥消费在经济发展中的基础性作用。市工商局副局长胡浩、普陀区委常委、副区长顾军出席了签约仪式。普陀连锁商户，包括小杨煎饺和Gll馄饨，成为首批签署“安心消费”承诺的商户。
“先为安心消费付费”活动主要是主动向消费者做出“安心消费”的承诺，主动加入“安心消费”商家的行动，建立信用联盟。“我店自愿加入芝麻信用有限公司‘安心消费’商户建立信用联盟，并在此郑重向消费者承诺，我店将信守承诺，坚守经营底线。如有违反以下承诺，经政府确认，本店愿意赔偿相关消费者三倍……”在现场，商户负责人写了一封承诺书。记者了解到，商家签署的《安全消费承诺书》主要分为三大类:餐饮、快速消费和服务。例如，餐饮商家需要承诺“不添加食品添加剂以外的化学物质”和“不使用回收食品、废油和其他原料生产食品”；快速移动的商家需要承诺“不卖假货，不卖过期食品”；服务商家应承诺“不使用假冒伪劣原料服务”和“按规定清洗顾客的物品和用具”。
消费者在以“安全消费”为标志的企业消费后，可以免费获得“预付款保险”。如商户违反相关承诺，经市场监管部门确认后，芝麻信用将被引入保险机构提前赔付，消费者可立即获得赔偿。
关于赔偿资金来源，参与商户应向芝麻信贷指定的保险机构购买保险，以确保将来可能获得的赔偿。为了鼓励相关商户参与，芝麻信用将出资为提前参与的商户购买保险，芝麻信用将替代出资所覆盖的商户和时间范围，具体由芝麻信用决定。保险机构的预付款金额为消费者消费金额的3倍，最高不超过500元。该赔偿不影响商家在损害消费者权益后按照国家法律法规应承担的相关责任。如果你通过支付宝扫描代码，赔偿金将通过支付宝支付。如采用其他方式消费，芝麻信用将开通上传渠道，相关消费者将按要求上传相关消费凭证，并根据消费者上传的资金渠道(银行卡等)进行赔偿。)。
如果商户违反相关承诺，芝麻将撤销其安心承诺证书，两年内不再发放新证书。与此同时，芝麻信贷将把相关的不可信任的商家列入行业关注名单，并影响他们的企业信用评分。
据悉，该地区试点项目结束后，蚂蚁金服芝麻信贷将根据该试点项目的经验在全国范围内推广该模式。
开展“安心消费第一”活动，可以充分发挥消费者对企业的监督作用，促使企业树立诚信经营意识，让值得信赖的企业赢得更多的消费者声誉。通过形成“企业用心服务，消费者安心消费”的良性循环，我们可以创造一个安全可靠的市场消费环境。
除开展“安心消费”签约活动外，近年来，普陀区市场监督局积极探索多元化的消费者权益保护机制，将行政监管与社会力量相结合，积极推动本地区互联网平台企业落实企业主体责任，建立网络。维权联络点，畅通消费者投诉的“绿色通道”；开展以“美丽的普陀，我的家，消费靠大家放心”为主题的消费教育活动；开展普陀区家具销售行业安全消费创建活动，不断建立和完善科学安全消费评价指标体系，从源头上做好消费者保护和权益保护工作，为消费者提供优质商品和服务。
