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据《劳动日报》报道，2017年，作为普陀区总工会团改的重点任务之一，普陀区职工援助服务中心正式成立。普陀员工本着“说实话，做实际的动作，做实际的事情，追求实际的结果”的服务理念，一系列新窗口的建立，使普陀员工拥有了自己的综合服务场所。援助服务中心采取多种措施提升服务网络，现已形成成员服务、互助、法律援助、就业援助等服务网络。，积极响应员工的需求，并尽一切努力帮助他们，使工会的“家庭”之门可以随时为员工打开。
促进网上和网下就业
就业是工人和职员关心的主要问题。普陀区职工援助服务中心自成立以来，一直把就业援助放在重要位置。它与市总工会援助服务中心、普陀区人力资源和社会保障局、镇如镇街道合作，为改制企业、私营企业和社区举办了招聘会，邀请了188家企业，提供了1619个就业机会。
此外，普陀区职工援助服务中心还积极响应员工的个性化需求，并“移动”了网上就业援助服务的窗口。今年5月，普陀区总工会的官方微信平台普公营收到了一个小小的愿望。江，一个35岁的有两个孩子的母亲，在离开工作岗位11年后期待着再就业。因此，中心工作人员积极联系和协调，只用了一个星期的时间就帮助江顺利返回工作岗位。这一就业案例也在职工中获得了良好的反响。微信文章“二孩妈妈重返职场”时隔11年，仅仅因为她为普通员工许了一个“微愿”，就被普陀区委宣传部评为“政府微信精品”。
心理咨询解决问题
心理咨询也是普陀区职工援助服务中心的“标志性项目”之一。通过购买社会组织服务，自2017年以来，该中心积极开展心理咨询讲座下的基层活动，包括政府机构和国有企业、社区工会会议以及私营和其他非公营企业，为898名学员提供了15次培训。同时，现场心理咨询已成为普陀工会大型活动的必备项目，受到基层工会和员工的欢迎。
在“中午一小时”的现场咨询中，大多数来访者咨询的话题包括为人父母、约会和交朋友以及缓解压力。一位女员工因为最近人际关系紧张、工作压力大和睡眠障碍，曾经向一位顾问寻求帮助。在咨询过程中，咨询者发现来访者在日常生活中非常关心他人的想法，不善于拒绝，而且经常忍着，这就造成了过度的心理压力导致的睡眠障碍。对此，辅导员运用心理咨询技术将自己的人际沟通模式反馈给来访者，并给予专业建议和指导，帮助来访者提高睡眠质量。
近两年来，普陀区职工援助服务中心也在努力提高员工的综合素质。八名工作人员获得了劳动关系协调员证书(三级高级)，其中四人被授予心理咨询执行人。推动培训7名基层工人获得劳动关系协调员证书(三级——高级)。
互相帮助并给予爱
互相帮助，给予爱。为进一步提高区域员工的安全意识和抵御风险能力，弘扬员工团结、友谊、互助、互助精神，促进社会医疗保障体系的完善，2017年，普陀区员工互助服务中心(区员工互助保险协会)推出了“五个互助”保障服务措施。
对于不同的劳动者群体，这些措施包括:在不增加保费的情况下，将四个医疗互助保障计划中主要疾病的覆盖范围，即区内在职职工的主要疾病、在职女职工的主要疾病、非公在职职工的综合(主要疾病)和区内散户的综合(主要疾病)增加到22个类别，扩大了“第三条”防线和职工对主要疾病的覆盖面；完善四项医疗互助保障计划的理赔支付保障，平均理赔支付增长率达到22%；为了吸引更多的单位和职工参与工会的互助保障计划，宣传和体现“助人无病，助我有病”的互助理念；制定《区职工互助保险协会互助基金使用补充规定》，明确互助基金的范围和标准，更好地帮助“因病困”职工，实现急职工的燃眉之急，实现“取之于职工，用之于职工”的职工互助目的；对于本地区没有参保地区互保协会职工医疗保障计划的在职劳模和工匠，送一份本地区在职职工医疗保障计划，以弘扬新时代劳模精神和工匠奉献卓越精神；通过区互助保险协会关于减少工作(经营)资金的意见，以及“量入为出、统筹兼顾、勤俭节约、民主管理”的管理原则，我们严格使用工作(经营)资金，努力把更多的保障资金用在员工身上。
自这些措施实施以来的一年中，109名患有严重疾病的员工获得了区级严重疾病索赔金，索赔金额为165.25万元。这些重病职工已经享受了政府的大病基本医疗保险和市级职工互助医疗保险，并增加了大病保险补贴。今年，救助服务中心还承接了区政府服务区级企业的服务项目，为区级企业51名优秀人才提供了区级员工互助保障，为全区经济建设做出了贡献。
