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为推进2019年普陀区住宅小区综合治理“六批”专项行动,区调委坚持“五度”工作原则,坚持以党建带路的高度,以认真负责的工作态度,不怕产权纠纷的难度,快速解决矛盾纠纷,注入合理的温度,深入社区开展疑难产权纠纷的安排、指导和解决工作。
坚持党的建设的领导高度,充分发挥党组织的先锋模范作用
区调委坚持党建带团的理念,积极贯彻党建带团的指导思想,推进住宅小区综合管理,以村委会、行业委员会和物业企业之间的“三驾马车”协调为突破口,解决物业纠纷。善于动员社区党员和志愿者参与。区物业委秉承“为民请命、为民请命、体察民情、接受民意”的服务理念,在跟踪、协调和监督方面发挥了积极作用,同时动员社区建设领导、行业委员会成员、物业公司人员等党员和志愿者参与社区物业纠纷的解决和解决。
养成认真负责的态度,为社区和谐构筑第一道防线
地区财产委员会打破了传统的工作模式,积极地解散了各种社区。通过走访居委会、行业委员会、物业公司,及时将发现的物业纠纷隐患与居委会、司法机关、街道镇调整委员会联系起来,防止其发生。
地区财产调整委员会通过走访财产冲突突出的社区,每月整理和更新《重大财产纠纷统计表》,及时了解案件进展情况,并根据清单制定计划,从不错过任何可以解决的机会。此外,积极加强宣传,区物业委员会积极参与由市物业管理中心、区房管局等部门联合组织的《上海市住宅物业管理条例》实施相关政策法规宣传等咨询活动,通过发放《物业管理常见问题解答》小册子、耐心解答公众有关物业管理的问题,提高公众的物业知识意识。
不要害怕财产纠纷的困难,并促进困难纠纷的解决
地区物资管理委员会重视沟通桥梁的建设。一个住宅区的业主,去年11月发现他家的屋顶漏水,住宅物业被修理了两次。今年3月,大面积漏水再次发生,严重影响了业主的正常生活。由于社区是一个出售后的公房,没有成立行业委员会,维修基金不能使用,物业的小修不能解决根本问题。现在是雨季,顾很着急,抱怨小区的物业服务不到位。
通过实地走访,区物业委员会与居委会书记、物业负责人和业主进行了沟通。在核实并掌握了所有信息后,它向业主解释了维修资金无法使用的原因,并重建了业主与物业之间的桥梁。针对因维修资金不到位导致矛盾未能得到妥善解决的症结,区调委多次深入社区指导居委会开展协调等工作,并通过联席会议制度,配合各街道部门开展服务,共同解决了这一产权纠纷问题。
把握纠纷解决的速度,担心群众的担忧
以源头预防和控制为基础的地区材料管理委员会。建立动态的财产冲突调查、判断和应对机制。针对可能引发财产纠纷的迹象和隐患,以及人民群众关注和强烈反映的问题,广泛动员联合委员会中心工作人员、人民调解员、社区志愿者等基层力量,深入社区,深入调查了解,防患于未然。房产纠纷复杂多变,仅靠区房产转让委员会的几名调解员的力量远远不够。为了尽快找到调解的突破口,区产权转让委员会以多元化合作为基础,加强与区房管局、区人民法院和各街道镇的合作,提高解决效率。区委在指导基层解决突出矛盾的同时,要求基层村委会把尽快解决矛盾纠纷放在工作的首位,密切关注矛盾的进展,收紧“矛盾不解决,矛盾不放松”的政策。
注入合理法律的温度,展示人民调解的社会价值
区物资调运委员会认真贯彻当事人自愿调解的原则,积极引导和为当事人达成调解协议提供条件。尊重当事人决定调解协议的时间、方式和内容的权利。引导当事人在充分理解自身权利和义务的基础上,平等自愿地解决争议。
区调委坚持“定期、有针对性”回访原则,对涉及多方、可能激化、时间跨度大的纠纷,将派专人定期回访。根据履行调解协议的关键人物,我们应该进行有针对性的回访,以巩固调解效果。区物资调运委员会坚持以人为本的原则,能够及时发现当事人之间的争议点和共同利益,准确合理地确定当事人利益的平衡点,努力在法律允许的范围内充分维护弱势群体的利益。