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”我们朝门口喊救命，却听到对面电梯里传来喊声。我们意识到还有其他人被困住了。这时，我们的手机没有信号。幸运的是，我们可以通过110，我们很快报警。”
4月24日下午5点，住在普陀区新体育广场1号楼的陆女士遭遇“电梯恐慌”。
刚从10楼上电梯，电梯突然停下来，灯完全熄灭了。当她和电梯里的另外两个男人朝门口喊救命时，他们听到了对面电梯里的呼救声。40多分钟后，卢女士和其他10多名被困人员在电梯维护人员和警察的帮助下逃脱。这是什么原因？
停电导致一些老年人“hang空”
陆女士从电梯出来后，发现整个小区停电，原因是小区物业公司上海新体育旅游有限公司(以下简称“新体育公司”)物业部拖欠电费超过25万元。停电后，许多居民聚集在楼下，直到天完全黑了，仍然没有来自社区的电话。对于一些住在高层建筑里的老年人来说，他们只能呆在家里，因为电梯已经停止运行了。一位93岁的老奶奶甚至在起床上厕所时摔倒在地上，因为她在黑暗中看不清周围的环境。
后来，居民们发现只有新的体育广场停电了，周围的建筑仍然“灯火通明”。直到那天晚上10点，整个社区才恢复供电。
新体育广场社区建于2006年，共有567户，其中1号楼和5号楼为商住楼，2号楼为商场，3号楼为设计研究院，4号楼为地下停车库。陆女士所在的1号楼有三部客梯和一部货梯。
4月份停水
"那我们通常在哪里支付电费？"令陆女士更为愤怒的是，物业公司因拖欠电费导致整个小区停电。接到停电通知后，并没有在第一时间通知居民，也没有提前关闭电梯。因为有电梯，陆小姐感到有点害怕。空的房间相对封闭，而且由于受到惊吓，每个人的胸部都有点闷。“幸运的是，所有被困在电梯里的年轻人，如果，
原来，早在4月18日，社区就已经贴出了因欠费而停电的通知。根据该通知，2019年3月至4月，居住区物业上海新体育旅游有限公司欠电力公司25万余元。由于公司从未付清欠款，电力公司将于4月24日实施停电。
4月26日，记者从供电部门了解到，该地址的注册用户名为“上海新体育旅游有限公司”，申请的是一般工商等电费。今年3月以来，电费确实超过了25万元。根据记者对企业信息的查询，上海新体育旅游有限公司也是该社区的开发商，自2015年7月起负责该社区的物业管理。
此外，许多居民还透露，此前，普陀区供水部门也发出了停水通知，称从2019年1月至4月，该住宅物业拖欠自来水公司5.7万多元。今年4月，该社区被切断了4天。
社区里的居民很困惑。每个月，物业都会派人去收水电费。为什么他们默认公用事业？你付的钱都去哪了？
■所有缔约方的声明■
属性
不到50%的业主支付电费
4月26日，记者在新体育广场小区物业办公室见到了负责向物业公司收取电费的王女士。
她解释说，住宅区用电是为了做生意，每千瓦时的电费是1.24元。自2015年7月服务小区以来，约有20万元电费尚未收取，尤其是今年3月，不到50%的业主支付了电费。
据业主反映，纪女士、王女士对该物业出示了电费明细清单。记者看到，季女士的电费一月份是1943元，二月份是458元，三月份是282元。“我们不能修改仪表号，纪女士自己买了仪表并测试过，没有异常。”
但是，对于物业公司所欠的水电费，物业公司的王女士表示，她已经陆续向供水、供电部门支付了欠款。对于一些业主认为电费不合理的情况，王女士说，每次物业收取电费，都会向业主开具发票。
当记者表示要联系物业公司相关负责人时，王女士说物业经理已经一个多月没来上班了。
所有者
电费有点不合理
针对物业的这种说法，很多居民回应说，有些居民不愿意交电费，因为物业不合理地收取电费。
季女士租了一套40平米的房子，在新体育广场小区5号楼工作。然而，当她在今年1月支付电费时，她发现有些不对劲:“物业来收电费时，说我1月份的电费超过了3000元。我很震惊，被要求查看公用事业清单。后来，该房产改了口，说是1900多元。反正我到现在还没有看到名单，所以我还没有交费。”
季女士说她在2012年租了这栋房子。这么多年来，即使是在空的夏天，最高的电费也只有1000元左右。“我和负责向物业公司收费的王阿姨关系很好。通常，她说多少电，我给了多少钱，几乎从不要求看水电清单，难道是因为我容易说话吗？
无独有偶，新体育广场小区1号楼居民刘先生也遭遇了不合理的电费。
“今年一月，我整个月都在出差。二月份，因为春节假期，我回到了我的家乡。回来后，物业告诉我两个月的电费合计是1500元，这两个月我在房子里的总天数不超过5天。”刘先生说他是一个朝九晚五的上班族，房子面积39平方米。通常，他每月的电费大约是三四百元。在收到电费账单后，他要求物业出具一份声明，但迄今为止他没有收到任何答复，因此他拒绝向物业支付电费。
街道
暂停供水和供电，引入第三方费用
据社区行业委员会副主任刘阿姨介绍，由于新体育公司物业管理中存在诸多问题，引起业主的不满，早在2017年12月，行业委员会就通过招标与顾北物业管理有限公司签订了新的服务合同，但新体育公司始终拒绝移交工作，拒绝离开，因此行业委员会对新体育公司提起诉讼。
2018年12月，在一审判决中，新体育公司被判退出住宅物业管理。然而，由于新体育公司的上诉，它仍在等待二审。
“老物业公司没走，新物业公司进不去。我们得知新体育公司欠了这么多水电费，于是决定报警，但新体育公司没有支付水电费。”行业委员会的刘阿姨无奈地说。
对此，普陀区石泉街平安办事处主任李表示，该街道将组织新体育公司的物业领导与行业委员会协商，尽快解决拖欠水费电费问题，并牵头引进第三方收取水费电费。行业委员会将通知所有业主暂时不要将水电费用交给新体育公司的物业人员，同时与供水供电部门沟通，以暂停停水停电，保障居民的正常生活。
