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在“5.12”国际护士节之际，普陀区人民医院于护理集团推出“八心”护理手语课程，以人性化的护理服务聋人，以天使般的爱献上护士节礼物！
亲密手语服务是如何培训的？让我们了解一下这次旅行。
聋人门诊服务
第一窗口服务人员手语培训课程
2018年，普陀区人民医院成为“聋人门诊点”。普陀区残联和区聋人协会多次来医院指导，共同组织了上海市首个窗口服务人员手语培训班，使医院窗口服务人员掌握了手语交流的基本技能，为聋人提供了人性化的服务。
以“八心”护理为主线
“手语服务条款”产生
于的护理团队探索“八心”人性化护理方法，编写了《天使之心路护理服务案例分析》一书，荣获“上海市十佳劳动模范读者”。进入新时代，余和护理团队成员一直在思考如何赋予“八心”护理新的内涵，提高护理水平。
今年春节后，于带领护理团队讨论了如何拓展聋人诊所的手语服务。聋儿辅助门诊可以有效地帮助聋儿解决门诊中的各种问题。然而，如果失聪病人需要住院，他们还能享受到顺畅的医疗服务吗？
每个人都认为由地区残疾人联合会、地区聋人协会和医院规划的病房医务人员手语培训非常必要。因此，团队仔细梳理了“八心”护理项目，列出了每个“心”可能使用的手语服务术语，主要包括患者治疗、药物治疗、检查等。
团队成员还认为，这套服务条款应该编成一本书，每一章都应该拍摄成一个手语服务的故事，并附上微信二维码作为手语示范课程，这将使更多的医务人员在未来学习手语和使用手语，更好地为聋人服务。
在景子率先学习
主动拍摄手语教程
在普陀残联的帮助下，余虚心请教了上海东方卫视手语节目主持人、普陀残联活动中心主任张丽君，并在休息时间积极带头学习手语。他和张立军先生一起扮演护士和病人的角色，并拍摄了《八心》护理手语教程《细心的病人护理》。
“现在给我你的手输液。”"当药水快用完时，你可以按铃叫护士."“这是您的药，请现在服用。”温暖的话语和温暖的手势，余用亲切的微笑和熟练的手语表达了为聋人服务的真情。
扫描二维码，观看手语教程！
护理团队精心策划
精神文明工程提高聋人医疗水平
如今，“学习手语，善用手语，推广手语”已经成为景子护理团队追求的新目标。
护理团队围绕提高聋人医疗水平，专门设计了“天使用典型向导帮助聋人”项目，并提出了建立手语护理团队、开设聋人健康小班、制作手语翻译书籍等措施。，从专职陪护、热情治疗、回访教育等方面为聋人提供全面周到的人性化护理。
近年来，区人民医院每年都开展精神文明工程评选，并因景子护理集团开展的“健康教育三微模式”和“医药+安全用药x”等项目获得区卫生委首批医疗服务品牌。目前，“天使帮助聋人典型向导”项目正在积极推进，力争为聋人患者提供热情的住院服务。
正如中国共产党第十八次全国代表大会代表、全国劳动模范、《中国好护士》月刊人物俞所说:“我们的责任是让他们的医疗交流更加顺畅，让聋人享受到更好的医疗服务！”
在未来，玉京子护理团队将继续实践“我有更多的爱和病人早日康复一天！”为失聪患者提供更多温暖人心的服务。
