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楼上楼下因为下水道漏水而不和，夫妻因为赌博而吵架，父女因为房地产而反目成仇。社区冲突和纠纷有大有小。如果不及时解决，积怨累积，可能导致重大纠纷和麻烦。如何把矛盾和纠纷消灭在萌芽状态，及时在基层解决？近日，镇如镇街镇北五号住宅成立了“黄金调解小组”——“五角星”调解预警工作站，解决居民纠纷。
“如果有地方可以说，有地方可以评论，有地方可以说，人民的安全感和满足感将继续提高。”镇北五个居民区党支部书记于崇亮表示，“五角星”调解预警工作站项目的灵感来自邻居之间的小纠纷。
“楼上的房客太吵了，他们没有换过很多次。房东不在乎。我们应该找谁？”是31号楼的一对老夫妇向居委会求助。他们说楼上的房客半夜吵吵闹闹，他们的丈夫和妻子身体不好，严重影响了他们的休息。他们多次上门劝说住户，但不但沟通不畅，而且态度恶劣。找到房东是个骗局，这让他们非常难过。“如果你不帮我解决，我就天天来居委会。”这对夫妇谈得越多，他们就越兴奋。
居民委员会的干部耐心地听了他们的话后，劝他们先冷静地回家，然后开始调解这件事——一方过来安慰老两口，另一方过来劝房客约束他们的行为，而另一方，他们发现大地主在给他们施加压力。这样，居委会成功地说服了多方坐下来冷静协商，避免了各种矛盾的激化，促进了社区秩序的稳定。
在基层解决冲突尤为重要！因为只有和谐的家庭和和谐的邻里才能更好地构建和谐的社区。为什么不在我们镇北五聚园的四支志愿者队伍的基础上成立一个调解小组来自我调节和消化社区中的小事呢？动手吧。有了这个想法，剩下的重要部分就是招募“老叔叔”。11月1日，镇北五局组织了一次公开征集活动。在报名的20多名志愿者中，选出了15名在社区中具有较高威望、丰富经验、耐心和热情的居民，组成了一个自主的调解和预警小组。
“这是一个完全由居民自己组织的团队。领导都是我们社区的党员和群众。”于崇亮表示，该小组分为5个小组，以“1+1+3”(标准化调解预警工作站、专业领导小组、预警宣传员、调解员和监护人)划分社区31栋建筑的责任区块。这种工作模式将中国优秀的家庭文化传统与家庭审判有机地结合在一起，传达了和谐与和谐的理念，并提供了人民调解、老年人、妇女和儿童权利保护，以及
如果调解人不够专业呢？不要担心，在“五角星”调解和预警工作站项目启动仪式上，高级社区法官也被邀请为调解员进行第一次民法知识培训；结合一月份两次“律师进社区”的机会，可以现场听取律师讲解与居民切身利益相关的法律法规，并回答提问。
此外，调解员还购买了《人民调解法》、《社区居民学习法读本》和《人民调解案例汇编》等书籍，以提高调解技能。
据说诚实的官员很难打破家务。他们能解决邻居之间的“冲突”吗？
于崇亮说，最近7号楼的居民不断拨打12345，反映出楼里的一个病人每天晚上都发出很大的噪音，使居民无法休息。五角星调解小组得知后，他们与家人一起工作，最后同意去医院，但病人拒绝吃药。最后，“五角星”调解小组联系了楼领导，向邻里投诉，一起编、导、演了一出亲切的“戏”(居民自觉扮演了群众的角色)、“骗”她吃药、“骗”她去养老院，成功解决了纠纷。
是不是很棒？
