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“过去，我每天的主要工作是从居民扔的又脏又湿的油腻垃圾中挑出可回收的干垃圾。现在，只是一个粗略的检查就足够了。”说起这个变化，保洁人员卢光真不停地念叨着一句话，“我太感动了！居民们做了我必须做的事。”
这一变化源于爱建社区中国别墅区180户家庭养成的良好习惯——垃圾分类。
垃圾分类是上海一直想在居民区推广的东西，但实施起来并不好。许多社区试图对居民的垃圾进行分类，但以失败告终。
位于长宁区虹桥街的爱建社区也不例外。六年前，社区发起了一场轰轰烈烈的垃圾分类活动，热情很快就熄灭了。只有5%的家庭保持这种分类习惯。
在居民区进行垃圾分类是非常困难的，但是居委会干部没有想到的是，这样困难的事情竟然做到了。自8月中国别墅区垃圾分类项目正式运行以来，95%的家庭实现了生活垃圾定点定期分类投放，餐前垃圾减少了近30%。
从之前的5%到现在的95%，中国的别墅是怎么做到的？带着疑问，记者走进了社区。
街道干部:我没想到舆论会比预期的好得多
中国别墅区建于1985年，并非如其名称所示的别墅区，而是一个普通的商品房。
五个不同颜色的垃圾桶整齐地放在社区的正门:蓝色是可回收的，棕色是湿垃圾，红色是大的干垃圾，绿色是玻璃。记者打开盖子，看到干的和湿的垃圾明显分开了。“玻璃有毒有害，而且量特别大，所以我们让居民专门把玻璃分开。”
一号楼的朱先生迎面走来，邀请记者到他家去看垃圾处理。我看到一个垃圾桶，地上有干垃圾，墙上挂着一个小布袋，电池和其他废物被放在不同的类别。朱太太从厨房里拿出一个略显陈旧的钢炼锅，“削皮、剥菜皮等。”厨房垃圾扔在这里，扣上盖子就行了。"
"你觉得每天分类很麻烦吗？"
“不用麻烦了，如果你不在乎，我们不习惯。”朱先生笑道:垃圾分类似乎已经融入了他的日常生活。
但是在今年年初，当居委会决定这样做的时候，它起初犹豫不决。
需要注意的是，2011年，爱建社区开展了垃圾分类工作，起初很有活力，但后来居民发现他们在前端很努力地进行垃圾分类工作，当垃圾车来的时候，又轰隆隆地混在一起，极大地挫伤了他们的积极性。最后，垃圾分类丢失了。
“我开始没做的事现在能做吗？”爱建小区党支部书记徐秀说，他奋斗了两个星期，居委会班子讨论了三次，最后决定做这件事，选择了中国别墅区作为试点。
在设计具体的废物处理方案时，人们一度担心。最初，在中国别墅区前后有两个垃圾站。居委会干部认为既然垃圾分类做了，就干脆彻底，后面的垃圾站取消了，全部集中在小区前面的分类垃圾站。然而，有些人担心这可能会使后排的居民感到不方便。
但在随后的民意调查中，这种担忧被打消了。从今年4月开始，中国别墅垃圾分类的宣传动员工作已经开始，居委会已经向每家每户发放了意见调查表。与此同时，他们还通过各种宣传方法，如支部委员会、居民代表会议、建筑物领导人会议、挨家挨户宣传、张贴海报和微信号，宣传绿色环境保护的概念，并告知分类工作的要求。
“我没想到公众的反应会很好，居民们都同意取消后排的垃圾场。”95%的居民认为垃圾分类是一件好事，所以应该做。这似乎是一个受欢迎的事情。”徐秀说道。
居民:这是我的垃圾。我自己来分
今年8月，中国别墅垃圾分类正式开始。
根据系统设计，每个家庭都需要从源头进行分类，并在固定时间交付。早上7: 30-9: 30和晚上6: 00-8: 00是垃圾集中配送时间。为此，居委会成立了一支40人的志愿者队伍，由党员、楼领导、居民骨干和物业人员组成。每天从早上7: 30到晚上20:00，居民们都被要求蹲在社区的垃圾房前，劝说居民们将混合垃圾分类，并示范如何摆放。
起初，后排的一些居民不习惯走到社区前面扔垃圾，所以他们把垃圾扔在自己的地方。
“我们会给乱扔的垃圾拍照，用有趣的语言描述它们，然后把它们放在一块小黑板上。这种效果非常好，而这些居民又不好意思再失去它。”居委会的年轻社工申是此次分类活动的主力军。这位90岁的女孩一大早就乘10号线从七宝到社区，指导和协调整个社区的分类。
八月的上海，天热得像火炉一样，但是志愿者们几乎无法站岗。一些居民的垃圾没有被很好地分类，志愿者进行现场演示。居民们经常脸红，说:“对不起。”一些居民看着志愿者打扫卫生，很快停下来。“这是我的垃圾，我会自己分的。”
退休居民张深受感动。“当我丈夫购物回来后，他叫我赶快去拿驱蚊水，因为他看到站在那里的志愿者被蚊子咬了。我回去后会教育我的儿子。如果你看看别人，你也会成为一名志愿者。”
居委会实行数据实时统计机制，志愿者详细记录居民垃圾的分类，最后由沈汇总形成家庭绿色日志。社区还设立了红黑名单，以表彰分类良好的家庭，并监督分类不完整的家庭。红色和黑色清单上的文字和图案是有趣和亲密的。居民们看到了90后的良好意愿。“这是针对沈啸的，我们也必须把垃圾分类好。”
在前期的预热和志愿者的引导下，垃圾分类的氛围迅速形成。一些居民指出他们扔垃圾的手太脏了，不久，垃圾桶旁边有一个水槽。似乎光有水是不够的。很快，洗手液就被放在水槽旁边。居民们还交流了倾倒垃圾的经验。“你不需要一个装厨房垃圾的桶，只要拿一个旧锅盖上就行了。”
为了避免上次居民的不信任，爱建小区提前做了充分的卫生沟通。居民定期定点投放垃圾，环卫车辆定期收集和运输垃圾。每天从9: 30到10: 30，居民会看到运送干垃圾和湿垃圾的环卫卡车一辆接一辆地开进社区。“我们看到环卫车是分开安装的，垃圾没有混在一起，这很让人放心。”
“我们最初的目标是垃圾分类在第一个月达到20%，但我没想到在一周内达到80%。”徐秀忻高兴地说。
清洁工:居民们已经做了我想做的事情
从事清洁工作十多年的卢光振从未想到中国别墅的居民会让他“逃脱”二次分拣工作。
“不管是去工作的年轻人还是退休的老人，当他们看到没有被分开的垃圾时，他们都会戴上手套，甚至赤手空拳地捡起来。这是我必须做的工作。”
他是志愿者日晒和蚊虫叮咬的目击者。“起初，我不相信真的有可能进行分类，但它已经完成了。”。卢光振的清洁工作之一是充当“二级分拣员”，意思是“二级分拣员”，但这实际上是第一次。以前，他每天都定期清理生活垃圾，将湿垃圾和干垃圾分开。然而，这只是粗略的划分，很难单独依靠一个人把垃圾混在一起。
但是现在，他已经“解放”了，因为垃圾分类已经成为居民的共同投资。他激动地讲述了这些场景。一号楼有一个老人，他的腿和脚不太好，但是他每天晚上都会出去看看他是否能在垃圾桶里得到他的那份。16楼的张阿姨，84岁了，依然一本正经。当她看到没有分开的垃圾袋时，她用手打开垃圾袋，在快递单上找门牌号，然后主动走到门口做教育工作。"在这样的氛围下，垃圾分类怎么会不成功呢？"
工作量急剧下降的卢光镇现在正专注于社区的绿化和走廊清洁。“8点左右，装湿垃圾的车来了，9点左右，装干垃圾的车来了。我把垃圾放在公共汽车上后，又刷了一遍水桶。然后你可以做一些绿化和走廊清洁工。”
一切都在朝着正确的方向发展，但是测试还没有结束，因为志愿者的集中不能永远持续下去。居委会干部担心居民是否能在没有监督的情况下保持这种习惯。
事实证明，居委会干部过于关心。在值班两个多月的志愿者撤退后，卢光振的反馈仍然很好。“虽然不能说是100%，但95%的居民得到了很好的份额。我不能再满足了。”
“习惯已经养成，我们很容易就能回到过去。”张谈到了她住在大埔桥的亲家。“当她来到我家时，她看起来很羡慕，‘你们的社区很古老，居民的素质也很高。’”我纠正了她，不是因为她的高质量，而是因为她的好习惯。"
在推动垃圾分类的同时，居委会正在推动另一件有意义的事情——建立一个环保的绿色教室，将社区活动室的屋顶改造成一个“一平方米”的菜园，实行党员志愿者的承包管理，收集餐前垃圾制作酵素肥料，可以用来给菜园施肥，等果蔬成熟后，为社区中孤独的老人提供爱心食品。"这将使居民感受到回收垃圾分类资源的过程."
将餐厨垃圾转化为酶并制成肥料后，最直接的结果就是减少废物。统计数据显示，中国别墅的厨余垃圾数量已经从分类前的195桶减少到135桶，比上个月减少了29%。在居民区，“菜篮被卷起”，塑料袋不用于购买食物，因此塑料袋的数量减少了50%。
“垃圾分类工作要通过循环链，这就要求党建带领好居民自治，市容环卫等政府部门积极配合。随着社会治理重心的不断下沉，街道层面公共资源配置的理念、路径和能力越来越优化，为居民提供的服务越来越准确有效。”虹桥街道党委书记胡玉刚说。为了进一步提高居民的获得感和满意度，虹桥街还改造了中国别墅社区的垃圾隔间。目前，这个集生活垃圾分类、大型垃圾堆放和垃圾回收三大功能于一体的综合垃圾室即将投入使用。
[记者笔记]
记者关注垃圾分类已经有几年了，也很清楚实施这件事的困难。上海的许多社区都尝试过这种做法，但摆脱他们的命运总是很难。
那么，为什么爱建社区的中国别墅区可以这样做呢？这里可能有一个心理上的误解，那就是，人们的文明水平可能还没有达到那个水平。
中国别墅中有180多户人家能够养成垃圾分类的好习惯，这恰恰与居民的文明意识有关。
值得注意的是，中国别墅的整个动员和宣传过程非常缓慢，持续了4个月。这四个月也是统一居民理解和获得居民认可的过程。180多个家庭已经达成共识，垃圾分类是一件好事，也是一个文明家庭应该养成的好习惯。
另一个要点是，这个社区没有使用单一的“奖励”手段，而是利用了居民关心的“面子”心理。垃圾分类是你应该做的。面对赤手空拳帮他分垃圾的志愿者，他们来找叔叔阿姨，那些没有分好垃圾的居民很尴尬，面子是一种压力机制。就像“破窗效应”的另一面一样，当大多数居民养成良好的分类习惯时，那些少数被动的人会计算他们的成本。
复旦大学教授刘建军表示，垃圾分类将陌生人联系在一起，成为煽动社区治理的最佳支点。在他看来，垃圾分类和生态改变只是第一个功能，它也是“垃圾分类+”党建、扶贫、志愿服务和环境保护的生动结合。
事实上，在中国别墅垃圾分类的实践中，居委会、行业委员会和建筑团体志愿者的组织力量和公信力都得到了极大的提升，并在90年代后迅速成长和成熟，赢得了居民的信任。整个社区的居民已经从陌生人变成了熟人。我相信通过垃圾分类运动，这个社区一定会在其他居民的自治活动中大放异彩。
