本篇文章1559字，读完约4分钟
描述:江苏路街道社区事务受理服务中心出台新规定:医疗保险支付暂不接受现金支付。新民晚报记者徐驰照片(下同)
年底即将到来，这是医疗保险支付的高峰期。近日，不少市民向本报反映，社区事务受理服务中心开通了支付宝、微信等移动支付方式，但同时却突然关闭了现金支付渠道，这让很多老年人顿时懵懵懂懂。记者调查了为什么“便利新政”引起了许多叹息和抱怨。
老年人遇到“支付困难”[S2/]
过去，赵老伯每个月都要去最近的江苏路街道社区事务受理服务中心缴纳医疗保险费。然而，最近的一次付款经历让他非常不开心。“我被告知只能用微信、支付宝或银行卡支付，但我不能用。”赵老伯一再摇头:“我是个老人。智能手机根本不能玩。支付现金已经成为一种习惯。”赵老伯告诉记者，由于这个原因，他差点和工作人员发生争执，最后，一位热心的市民帮他在微信上预付了钱，他才松了口气。
这是老赵曼说的事实吗？昨天下午，记者来到江苏路街道社区事务受理服务中心。门口的自动门玻璃上贴着一张通知，上面写着:2019年度居民医疗保险和医疗互助帮困保险已经启动。请携带您的户口簿、身份证和医疗保险卡进行支付(目前只接受支付宝、微信、银行卡和信用卡)。
走进中心，每个窗口都非常繁忙，在大厅里，有无穷无尽的老人排队办理业务。接待处的一名工作人员告诉记者，目前，他们不能用现金支付是"上述规定"，他们无能为力。
记者随机采访了几个排队等候生意的老人。“不便”是他们最常说的词之一。“当我知道我付不起现金的时候，就让我的年轻一代帮我写，教我怎么操作。”老人一边说，一边颤抖着拿出一张小纸条；其他老年人在了解情况时“看起来很茫然”。他们不停地问员工是否能“适应”。
描述:前来支付医疗保险的市民络绎不绝
现金支付渠道“未开通”
记者找到了中心的负责人。她承认目前确实不可能接受现金付款。根据她的解释，“新规定”从上周四开始实施。"最初，我们有一个现金支付渠道，但现在它关闭了."该负责人表示，网上支付模式最初是在市民的建议下推出的，但现在已经关闭了原有的现金支付渠道。
“我们也希望媒体能帮助呼吁。毕竟，人民的要求非常迫切。但由于技术问题，我们也很难做到。”该负责人透露，网上支付推出后，工作效率有了很大提高，但很多老年人仍习惯于现金结算。为此，他们也向有关部门进行了汇报，但没有得到明确的回应。“对于真正需要的老年人，我们只能让工作人员帮忙垫付，但这对双方都有一定的风险。”
描述:华阳路街道社区事务受理服务中心别无选择，只能设立柜台接受现金支付
“被迫”设置“计数器”
那么，其他社区事务接待中心也有类似的问题吗？记者随后前往位于万行渡路的华阳街社区事务受理服务中心。接待处的工作人员非常热情，经常帮助老人回答问题。然而，记者听说“现金支付”仍然是许多老年人关注的焦点。
记者观察到，中心专门开设了7号柜台，在工作人员的帮助下，以现金支付结算。然而，工作人员尴尬地说，这实际上是“没门”。
便利应该更人性化[/s2/]
在采访中，一些老人直言，政府部门的方便支付甚至禁止使用现金，这几乎是不可想象的，应该立即公布；有些老人说，政府应该切实考虑人民，落实民政；也有老年人呼吁自由选择支付方式。
记者采访了法律界人士。北京汇成律师事务所上海分所律师冯表示，目前，一些社会公共服务机构与公民进行资金交易的支付结算方式没有相关的法律规定。这导致一些机构独立选择手机支付方式，而忽略了那些不能掌握手机支付方式的社会群体。
“我认为，作为一个社会公共服务组织，它应该充分考虑它所服务的对象的普遍性和个体差异。即使采用新的支付方式，也应保留传统的支付方式。”冯提到，科学技术的发展与全民特别是中老年人的接受存在一定的矛盾。必要时，应考虑完善相关法律法规，保障全民平等享受公共服务的合法权利。
